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Preguntas frecuentes

Ten en cuenta que actualmente solo se presta asistencia en inglés y alemán.
Antes de escribirnos, te rogamos que compruebes si ya existe una respuesta a tu pregunta.
Puedes cambiar tu nombre aquí
Puedes cambiar tu fecha de nacimiento aquí

En el caso de que desees modificar tu sexo en la web, el cambio debe estar debidamente justificado.Debe ser una decisión bien reflexionada.

Atención: Cuando se produzca un cambio de sexo, se requerirá una nueva verificación por vídeo.

Solicitar ahora el cambio de sexo

Haz clic en la función «He olvidado la contraseña» para generar una nueva contraseña.

Solo tendrás que introducir la dirección de correo electrónico con la que te has registrado con nosotros y recibirás un mensaje. El mensaje incluirá un enlace de validez limitada que te permitirá establecer una nueva contraseña.
Puedes modificar tu contraseña en cualquier momento en la administración de perfil, aquí.
Los contenidos del perfil deben cumplir los siguientes criterios:

  • Características personales, descripciones expresivas
  • Una formulación elegante y con estilo
  • Evitar un lenguaje demasiado explícito; vela por la protección de los menores
  • Nada de texto simulado
Nota:con ayuda de nuestro editor de texto podrás preparar textos específicos y adornarlos con pequeños smileys.

Los Specials como, por ejemplo, la rosa, el beso o el búho, son detalles que puedes enviar en un adjunto a otros miembros como regalo, para darles una alegría o para expresar algo en particular.

¿Qué pasa al enviar un Special?

Los Specials son algo más que un mero anexo a tus mensajes de ClubMail: los Specials también modifican el perfil del destinatario. Por un lado, el Special aparece bajo la forma de una imagen en miniatura en la foto de perfil del destinatario. Además, también se modifica el fondo del perfil del destinatario. Así, por ejemplo, cuando mandas una rosa, el fondo sobrio de color negro se cambia por otro adornado de rosas.

En JOYclub hay Specials que se pueden mandar en cualquier momento y Specials especiales que solo se pueden enviar en determinados días de fiesta o con motivo de ocasiones especiales.

¿Cómo puedo enviar un Special?

Cuando escribas un mensaje de ClubMail, sobre el cuadro en el que introduces el texto encontrarás una línea con todos los Specials que se pueden seleccionar. Haz clic en el Special que desees y se mostrará en grande, indicando cuando costaría. En cuanto envíes el mensaje, el destinatario recibirá un ClubMail con Special.

Puedes cambiar el Special seleccionado haciendo clic en otro. Si finalmente no deseas enviar ningún Special, podrás eliminarlo de dos formas:

  • haciendo clic en la X de la vista preliminar del Special
  • haciendo clic en el Special adjunto (a la derecha, junto al campo de introducción de texto)

Nota: Mientras que algunos Specials son gratuitos, otros deben adquirirse utilizando Coins. Encontrarás más información sobre Coins y Specials aquí. Por otro lado, no podrás enviar Specials a todos los miembros: por ejemplo, solo podrás enviar un beso a tus amigos.

¿Cómo puedo ver quién me ha enviado un Special?

Recibirás información por ClubMail sobre cada Special. Además del remitente del ClubMail, también verás un pequeño símbolo de Special que te muestra el Special que has recibido. Si borras el mensaje, después ya no sabrás quién te ha enviado un Special.

Resumen de Specials: la rosa, el beso, el búho y muchos más

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La rosa

Desde la antigüedad, las rosas se consideran el símbolo del amor y de la amistad. Cuando alguien te envía una rosa, quiere hacerte feliz y demostrarte cuánto le gustas.

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El beso

Solo podrán enviarte besos aquellos miembros que hayas incluido en tu lista de amigos. A los buenos AMIGOS se les da un beso.

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La sonrisa

Por 50 Coins puedes enviar una sonrisa a otros miembros en señal de amistad. El miembro que reciba el regalo podrá disfrutar de la imagen de una encantadora dama sonriente en su fondo de perfil durante 24 horas, hasta que el Special desaparezca.

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La tarta de cumpleaños

La tarta de cumpleaños adorna el perfil de un miembro en el día de su cumpleaños y se muestra automáticamente, a no ser que el miembro haya restringido la visualización en sus ajustes de privacidad. No se puede enviar por ClubMail.

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El champán

Cuando un miembro está de cumpleaños, ese día puede invitar a una copa de champán a sus contactos o dejarse invitar en cuanto alguien le escribe.

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La abeja

Los moderadores de JOY y de grupo pueden enviar abejitas, p. ej., a miembros del grupo que sean especialmente aplicados a modo de reconocimiento.Los miembros normales no pueden enviar abejas.

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El búho

Los nuestros moderadores de chat pueden regalar búhos a aquellos participantes del chat que siempre están especialmente alerta como agradecimiento por su contribución desinteresada e incansable a la hora de velar por el buen funcionamiento del chat.Los miembros normales no pueden enviar búhos.

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El arpa

Nuestros ángeles de JOY pueden enviar arpas angelicales en agradecimiento por su contribución desinteresada e incansable a la hora de velar por un foro más hermoso.Los miembros normales no pueden enviar arpas.

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El asno

El equipo de JOY premia con un tierno asno a aquellos miembros que aspiran a más. Los miembros normales no pueden enviar asnos.

Specials que dependen de la hora del día

Cada hora del día tiene sus Specials destacados.

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El fantasma de la noche

El fantasma de la noche sale siempre por JOYclub durante 1 hora a partir de medianoche.

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El ave del amanecer

El ave del amanecer aletea por JOYclub cada mañana entre las 4 y las 7 h.

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El café de primera hora

Cada mañana, para comenzar bien el día, entre las 7 y las 9 h, puedes enviar un café de primera hora recién hecho por ClubMail.

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La estrella de buenas noches

La estrella de buenas noches, que se puede enviar cada noche a partir de las 23 h y hasta medianoche, sirve para desear dulces sueños.

Specials relacionados con acontecimientos

Se trata de Specials que solo se pueden enviar con motivo de determinados acontecimientos.

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La luna llena

Solo se puede enviar en las noches de luna llena. Invita a bailar a la luz de la luna.

Nota:Además, existen otros Specials relacionados con las estaciones del año o con determinados acontecimientos como, por ejemplo, un sol con motivo del comienzo del verano.

Si seleccionas el modo invisible, tu estado online quedará oculto; eso significa que podrás curiosear en JOYclub a tus anchas.Tampoco se mostrarán tus visitas a perfiles.Además, también podrás impedir que se muestre cuándo te conectaste por última vez.
Podrás elegir si deseas permanecer invisible para todos los miembros o si por lo menos permites que te vean tus amigos.
Tienes dos opciones para hacerte invisible para otros miembros:

  • Puedes seleccionar directamente la opción «Ocultar estado online» al iniciar sesión. En cuanto comiences a introducir tu nombre de miembro en el campo de inicio de sesión, se mostrará automáticamente la casilla de verificación correspondiente y la función se activará al marcarla.
  • Si ya estás conectado, puedes configurar tu estado online directamente a la vez que navegas. Haz clic en el botón de menú del extremo superior derecho. En él podrás seleccionar la opción correspondiente y cambiar tu estado online.

El modo invisible es una opción exclusiva para nuestros miembros Premium.
Nota:El modo invisible solo permanecerá vigente mientras se mantenga activa la sesión, una circunstancia que se verá afectada por el modo de reposo en la navegación con dispositivos móviles.

Marca de verificación blanca

El perfil ha superado con éxito la comprobación de autenticidad

Marca de verificación verde

Además de haber superado la comprobación de autenticidad, el perfil ha sido marcado como conocido personalmente por al menos otros 5 miembros también verificados.

Marca de verificación roja

En este caso, se trata de un miembro VIP. Esta clase de miembros han acreditado su autenticidad a través de su implicación especial en JOYclub.

Puedes crear un enlace para un perfil de JOYclub escribiendo el nombre del miembro y añadiéndole una @ delante.Verás esto: @Lara_JOY

Este será el resultado final después de la conversión: @Lara_JOY

Si deseas desactivar provisionalmente o borrar tu perfil, en la administración del perfil, la sección «Varios», encontrarás la opción «Borrar perfil». Ten en cuenta, no obstante, que el perfil borrado no se podrá restablecer posteriormente.

Para borrar fotos, solo tienes que seleccionar la foto que desees desde la administración de tu perfil haciendo clic en ella. A continuación, podrás borrarla haciendo clic en el botón de borrar (de color gris, abajo a la derecha).

También podrás borrar álbumes enteros, seleccionando el álbum en cuestión desde el menú, haciendo clic en «Editar álbum» y luego pulsando el botón «Borrar el álbum y todas las fotos que contiene».

Puedes borrar tus fotos aquí.

Si tu foto ha sido rechazada, es posible que haya sido por una de estas causas:

  • Los niños y los menores de edad son un tema tabú. Entiende que en una comunidad erótica como la nuestra debemos rechazar cualquier tipo de interrelación entre sexo y niños en el más amplio sentido de la expresión.
  • No se permiten datos de contacto (direcciones de correo electrónico, números de teléfono, Messenger, aplicaciones).
  • Rechazamos el enaltecimiento de la violencia, las ideas radicales, las amenazas y todo tipo de agresiones. Asimismo, no podrán aparecer armas que apunten directamente al observador.
  • Por otro lado, pedimos que no se publiquen imágenes de coprofilia y otras prácticas fetichistas extremas.
  • Debido a la imposibilidad de visión inmediata del contenido y el esfuerzo de verificación que se requiere, no se permite la representación de códigos QR, códigos de barras ni de información con un cifrado similar.

Nota:Para algunas clases especiales de publicaciones, como las realizadas por fotógrafos o artistas, pueden hacerse excepciones a algunos de estos puntos.

Si no ves correctamente las fotos, puede deberse a diferentes motivos.

Detector de virus/bloqueo de publicidad

Sabemos que existen problemas con determinados detectores de virus y bloqueos de publicidad. ¿Tienes un firewall o un detector de virus con una función adicional de filtrado de publicidad (p. ej., Norton o ZoneAlarm)? En ese caso, puede ser que este software considere las fotos como publicidad y las esté filtrando impidiéndote verlas. En primer lugar, intenta desactivar parcialmente el detector de virus y el bloqueo de publicidad y luego vacía el caché del navegador antes de probar a ver de nuevo un álbum de fotos.

Servidor de fotografías bloqueado

En el navegador de Firefox, puede ocurrir que alguien incluya nuestro servidor de fotos (sin querer) en la lista de bloqueo. Para volver a desbloquear nuestro servidor de fotos, haz clic con el botón derecho del ratón sobre un área libre de la página de JOYclub y selecciona la opción «Mostrar información de la página» en el menú contextual que se abre.
Se abrirá una nueva ventana en la que podrás seleccionar la pestaña «Medios» y, en la lista de medios que aparece, hacer clic en una imagen de «www.joyclub.com/...». Debajo de la lista, encontrarás una casilla de verificación con el texto «Bloquear gráficos de www.joyclub.com». Es posible que presente una marca de verificación. Comprueba también el resto de elementos de medios.

En la galería se incluye una selección de fotos que han impresionado especialmente a los moderadores. En la decisión intervienen varios factores, ya sean individualmente o combinados entre sí.

El criterio básico para que una foto llegue a aceptarse es que presente una calidad suficientemente buena. Además, también cuenta el contenido de la foto. ¿Se trata de un motivo especial?, ¿de una escena de un buen gusto particular?, ¿se ha utilizado una iluminación fuera de lo común?, ¿llama la atención estéticamente por ser totalmente diferente al resto? Los moderadores buscan lograr una buena mezcla, una elevada calidad y poner el acento en el nivel y el estilo de la galería y de su imparcial selección de fotos.

Accede a la galería aquí.

Desde tu página de ClubMail personal contarás con diferentes opciones para gestionar tus mensajes de ClubMail. Utiliza estas opciones para clasificar, marcar y archivar tus mensajes de ClubMail y para tomar nota de información relevante.

Gestionar ClubMails en la bandeja de entrada

Puedes mover los ClubMails desde la bandeja de entrada al archivo haciendo clic en la X. Si no deseas mover el mensaje o la conversación, basta con que hagas clic en el botón «¿Deshacer la acción?» tras haberlos movido por error.

Marcar los ClubMails como no leídos o como leídos

Para marcar un ClubMail como leído, haz clic directamente en la etiqueta roja del mensaje en la bandeja de entrada.
Si deseas marcar un mensaje como no leído, haz clic también en el anillo.

Marcar y borrar ClubMails o denunciarlos al servicio de asistencia

Estas funciones están disponibles en el menú de opciones. En el mensaje correspondiente, haz clic en la pequeña flecha que aparece en junto a la indicación de la hora y se abrirá el menú. Podrás seleccionar la opción que desees: marcar o borrar el mensaje, o bien denunciarlo al equipo de asistencia.
Nota: en la bandeja de entrada se mostrarán siempre los ClubMails y no se borrarán automáticamente. Cuando los borres manualmente, también desaparecerán de la sección de «ClubMails marcados».

Eliminar o borrar grupo de ClubMail

Puedes eliminar un grupo de ClubMail de la bandeja de entrada y moverlo al archivo o incluso borrarlo haciendo clic en la rueda dentada del cuadro de contactos, disponible en la conversación, y seleccionando la opción deseada.

Significado de los símbolos de ClubMail

Los símbolos de ClubMail se muestran delante de la línea de asunto de cada mensaje y te informan de su estado. Además, los mensajes no leídos se muestran en gris.

5

no leído - En esta conversación hay uno o más mensajes nuevos. La cifra te indicará el número.

marcar como no leído - Puedes marcar el mensaje como no leído con un clic.

eliminar - Puedes mover el mensaje al archivo con un clic.

retirar del archivo - Puedes devolver el mensaje a la bandeja de entrada con un clic.

todavía no leído por el destinatario - El destinatario todavía no ha leído este mensaje.

leído por el destinatario - Este mensaje ya ha sido leído por el destinatario.

Crear, editar y borrar una etiqueta de ClubMail

Con las etiquetas de ClubMail, podrás clasificar y marcar los mensajes por temas o personas. Los mensajes de ClubMail de la bandeja de la bandeja de entrada se borran automáticamente al cabo de un año; no obstante, dependiendo del tipo de afiliación con la que cuentes, podrás marcar un determinado número de ClubMails que luego aparecerán marcados con una etiqueta en la bandeja de entrada y podrán conservarse indefinidamente.

1. Crear una etiqueta de ClubMail

Para crear una etiqueta de ClubMail, solo tienes que hacer clic en la opción «ClubMails marcados», situada en el lado izquierdo, y seleccionar «+». A continuación se abre una nueva página. En ella podrás indicar el nombre de la etiqueta, definir su posición y elegir un color.

2. Editar o borrar una etiqueta de ClubMail

Para editar o borrar una etiqueta de ClubMail, primero debes abrir la etiqueta correspondiente y luego hacer clic en el símbolo del lápiz que aparecerá.Se abrirá una nueva página.En ella podrás introducir el nombre de la etiqueta y definir la posición que debe ocupar la etiqueta dentro de tu estructura de etiquetas
Por otro lado, en el extremo inferior derecho se encuentra el botón «Borrar»Para borrar la etiqueta, basta con hacer clic en el botón y confirmar el borrado

Nota:El número de etiquetas que podrás crear y de ClubMails que podrás marcar de forma indefinida dependerá de tu clase de afiliación.

Etiquetas propias
Básica: 1
Plus: 1
Premium: 10

ClubMails que podrás marcar
Básica: 5
Plus: 5
Premium: 100

En nuestro resumen de afiliación, en el extremo superior derecho, podrás ver la clase de afiliación con la que cuentas actualmente.

Filtrar ClubMails

Puedes filtrar tus ClubMails y clasificarlos en carpetas de contactos y mediante etiquetas. En la administración de contactos podrás crear carpetas personales.

Buscar conversaciones

Para buscar una conversación mantenida con un determinado miembro, solo tienes que introducir su nombre en el campo de búsqueda. Dicho campo se encuentra en el extremo inferior de la columna de menús. Si no te acuerdas del nombre completo, bastará con que indiques las primeras letras.

Archivo

Puedes enviar al archivo todos los mensajes que no desees tener en la bandeja de entrada. Dichos mensajes se conservarán durante un año.
Nota: el período de almacenamiento de un año queda reservado a los miembros con afiliación Premium.

Plantillas

Puedes utilizar plantillas para anotar información importante directamente en tu página de ClubMail.Por ejemplo, puedes redactar borradores de ClubMail para enviarlos más tarde o crear recordatorios.Para estos últimos, podrás además definir el momento exacto en el que deben enviarse.Por nuestra parte te enviaremos un ClubMail para recordarte tus ajustes.

La función de plantillas está disponible en tu página de ClubMail en la parte inferior de la columna de menús.Podrás crear nuevas plantillas o ver todas las existentes.

Nota:Tus plantillas no son públicas, por lo que solo podrás verlas tú.

¿Quién puede recibir ClubMails?

Todos los miembros pueden recibir y responder ClubMails, independientemente de si cuentan con una afiliación gratuita o de pago.

Sin embargo, la posibilidad de escribir a otros miembros, es decir, de tomar la iniciativa y enviar ClubMails queda restringida a los miembros Plus y Premium. A los únicos a los que se puede escribir sin contar con una afiliación Plus o Premium es a los moderadores y a los amigos.

En nuestro resumen de afiliación verás con qué afiliación cuentas actualmente y las ventajas que tiene cada una de las clases existentes.

Nota: las mujeres, las parejas, los fotógrafos, los modelos y los artistas obtienen una afiliación Plus gratuita y un descuento para la afiliación Premium tras superar la verificación por vídeo.

Los perfiles de empresa —es decir, los perfiles comerciales dados de alta como empresa ante las autoridades tributarias— también pueden obtener descuentos. Para ello el perfil comercial deben haber superado la comprobación de autenticidad para empresas.

¿A quién puedo enviarle ClubMails?

Puedes enviar ClubMails a cualquier miembro de JOYclub excepto a aquellos que te ignoren o que hayan desactivado su perfil provisionalmente.

De todos modos, deberías procurar escribir solo a los miembros que previsiblemente deseen que les escribas. El primer indicio a este respecto te lo da la descripción del perfil. En particular, el punto «Busco» te da la clave sobre si deberías o no escribirle a ese miembro. Por ejemplo, un hombre debería evitar escribirle a mujeres que solo buscan mujeres.

De acuerdo con las legislación actual, todos los proveedores de medios —por lo tanto, también JOYclub— deben garantizar que no pueda accederse libremente a los contenidos no aptos para menores. Por eso, es necesario que confirmes tu edad con una comprobación para autorización para mayores de 18 años y que cada vez que inicies sesión introduzcas tu contraseña JOYclub para garantizar el acceso seguro.

Las autoridades prescriben diversos sistemas de verificación de la edad.

En JOYclub puedes acreditarte utilizando un sistema cómodo y gratuito como la verificación por vídeo. Al mismo tiempo que se verifica tu edad se comprueba tu autenticidad. De este modo, otros miembros pueden ver que eres una persona real que te has sometido voluntariamente a la verificación; esto les da confianza.

Consejo: la comprobación para la autorización para mayores de 18 años es definitiva. Una vez que la superas, tendrás acceso para siempre a todos los contenidos para mayores de 18 años, siempre y cuando cuentes con una afiliación Premium.

Se trata de un proceso totalmente online, rápido (aprox. 2 minutos) y gratuito. Mediante una grabación de vídeo comprobamos si los datos de tu perfil son reales (sexo, edad, etc.) y también si eres mayor de edad.

La seguridad de los datos facilitados queda garantizada por nuestro estándar de privacidad certificado por TÜV. Los datos se almacenan por un breve período de tiempo en un servidor ubicado en Alemania y con el único propósito de llevar a cabo la verificación. Una vez concluido el proceso de verificación, el material de vídeo proporcionado, que solamente podrán ver los miembros del equipo de JOY encargados de la verificación, se borra definitivamente. Dicho material no se facilita a ningún tercero.

La verificación por vídeo se lleva a cabo en varios pasos breves. Lo único que necesitas es una conexión a Internet y un dispositivo para grabar vídeo, como puede ser una cámara web o la cámara de selfies de tu smartphone.

  • Paso 1: Acceder a la verificación por vídeo. En esta página explicamos el proceso que sigue la verificación. Lee la información con atención para luego poder llevar a cabo la grabación en vídeo sin incidencias.
  • Paso 2: Prepárate siguiendo las instrucciones. Ten a tu alcance tu documento de identidad. Cuando se trate de una verificación de pareja, deben grabarse ambos miembros.
  • Paso 3: Para poder concluir rápidamente la verificación, asegúrate de que el objetivo de la cámara esté limpio y de que el lugar en el que te encuentras esté bien iluminado. La calidad de la función de vídeo de tu dispositivo debe estar configurada en el valor máximo.
  • Paso 4: Una vez finalizada la grabación de tu persona y la de tu documento de identidad, puedes enviarla para su verificación o, si es necesario, realizar una nueva grabación.
  • Paso 5: El equipo de JOY verifica tu grabación de vídeo. Si esta cumple con todos los requisitos, se confirmará tanto tu mayoría de edad como tu autenticidad.

¡Enhorabuena! Como todo ha funcionado correctamente, podrás ver contenido para mayores de 18 años y disfrutar del extra de confianza que te otorga la comprobación de autenticidad.

Las confirmaciones una vez aprobada la verificación de vídeo en el marco de la afiliación Premium son gratuitas y definitivas. Esto quiere decir que no es necesario que repitas la comprobación aunque todavía no hayas adquirido una afiliación Premium.

JOYclub no tiene influencia de ningún tipo sobre el coste de la transmisión de datos ni percibe ningún tipo de ingreso por ello.

Sabemos que no te alegra recibir ClubMails de cualquiera y que no todo el mundo debería ver tu perfil.Por eso te ofrecemos la posibilidad de ignorar a otros miembros.

Cuando ignoras a otro miembro, impedimos todo tipo de contacto directo con él:el miembro en cuestión no podrá ver tu perfil ni tus fotos y tampoco podrá ponerse en contacto contigo por ninguna otra vía, ya sea a través de ClubMail o de publicaciones en el muro.

El miembro ignorado solo podrá continuar respondiendo a tus publicaciones o escribiéndote desde el área pública (p. ej., en el foro).

Así ignoras a otro miembro:

Para ignorar a otro miembro, primero accede a la sección de administración de contactos Mis contactos.En esta sección, en la parte izquierda, encontrarás la opción Miembros ignorados.

En este punto, solo tendrás que introducir el nombre que deseas ignorar y hacer clic en «Bloquear miembro»No obstante, esto solo funcionará si está marcado el miembro en cuestión.En cuanto hayas grabado la entrada en la ventana siguiente, el contacto ignorado dejará de tener acceso a tu perfil.

Así ignoras a miembros que te ignoran a ti:

También es posible ignorarse mutuamente.Si tratas de acceder al perfil de un miembro que te ignora, en lugar de ver el perfil, recibirás un breve texto informándote de que el miembro te está ignorando.Justo debajo de esta indicación aparece el botón «Ignorar también», sobre el que podrás hacer clic.De este modo os ignoraréis el uno al otro

Nota:El miembro solo se enterará de que lo ignoras cuando trate de acceder activamente a tu perfil.

Así puedes dejar de ignorar a miembros:

Para volver a autorizar a un miembro ignorado, primero accede a la sección de administración de contactos Mis contactos.A continuación, haz clic en la opción Miembros ignorados, en la parte izquierda.Verás una lista de todos los miembros a los que ignoras.Haz clic en el símbolo en forma de lápiz junto al miembro en cuestión y se abrirá una nueva ventanaAquí podrás eliminar la marca de verificación que lo identifica como miembro ignorado, a continuación, graba la modificaciónA partir de ahora, dejarás de ignorarlo.

Puedes editar los contactos de tres formas diferentes

1. Edición rápida mediante los botones de edición

Los botones de edición se encuentran en el lado derecho de la vista general de contactos. Mediante estos botones, podrás configurar directamente las principales opciones de todos los contactos de la vista general. Por otro lado, también con un solo clic, podrás escribir un ClubMail al contacto que quieras, o bien acceder a una vista general que te permita editar el contacto de forma detallada.

2. Edición detallada de contactos individuales

Además de las opciones de edición rápida, en la opción de edición detallada de contactos podrás incluir comentarios acerca de contactos concretos y clasificar un contacto en una carpeta diferente.

3. Edición colectiva de varios contactos

Para editar varios contactos a la vez, tienes a tu disposición la opción de edición colectiva. Esta opción te permite editar todos tus contactos o bien todos los contactos de una determinada carpeta.

Así accedes a edición la edición colectiva:
para editar todo los contactos, deberás ir a la parte inferior de la sección de administración de contactos «Mis contactos» y hacer clic en la opción «Editar lista» Para editar los contactos de una carpeta, primero debes seleccionar una carpeta en la parte izquierda de la administración de contactos y, luego, hacer clic en la opción «Editar lista», situada debajo de la lista de contactos de la carpeta correspondiente.

La edición colectiva funciona del siguiente modo:
Después de hacer clic en la opción «Editar lista», se abre una ventana.

Puedes editar varios contactos a la vez marcando con un clic la casilla situada junto a los nombres de usuario de los contactos que desees. A continuación, en el extremo inferior derecho puedes seleccionar una de las siguientes acciones aplicables a los contactos marcados.
  • Añadir los contactos marcados a una de tus carpetas
  • Borrar los contactos seleccionados
  • Mostrar los contactos seleccionados en el muro
  • Mostrar los contactos seleccionados en el Messenger

Los votos no se pueden retirar; tan solo se pueden modificar.

Para modificar un voto, debes visitar el perfil del miembro en cuestión. En la barra principal de navegación encontrarás la opción de votar (menú de selección) con la indicación de tu voto actual. Para modificar el voto, solo tendrás que hacer clic en la opción que desees para seleccionarla.

Para eliminar miembros de la lista de correspondencias, deberás retirar tu propio voto positivo y cambiarlo por un voto neutro o negativo. Para ello, visita el perfil del miembro en cuestión y, en el extremo superior derecho, haz clic en una de las dos opciones para cambiar el voto según corresponda.

¿Qué puedo hacer con los Coins?

Con los Coins podrás adjuntar Specials de ClubMail, enviar un ClubMail a un contacto de forma especialmente rápida mediante la función «Express» o subir de posición una cita para que se vea mejor. Aquí puede leer exactamente cómo funciona, qué obtienes a cambio de los Coins y cuál es tu saldo actual de Coins.

¿Cómo puedo comprar Coins?

¿Te has quedado sin Coins y necesitas una recarga urgente? Aquí podrás comprar Coins con tarjeta de crédito, mediante domiciliación bancaria o por transferencia.

¿Cómo puedo regalar Coins?

¿Quieres sorprender a un buen amigo o a una amiga especial con Coins? Sin problema. Podrás encontrar la sorpresa adecuada en la tienda para admiradores de JOYclub. ¿Cómo canjeo un vale de Coins?
¿Has recibido un vale de Coins? Aquí podrás canjearlo y utilizar inmediatamente el crédito que te proporciona.

Canjea tu vale siempre a través de la página de vales, siempre y cuando no se trate de un vale de cumpleaños o de un vale Premium del equipo de asistencia.

Si obtienes un mensaje de error, comprueba que no te hayas equivocado al teclear el código del vale. El error podría deberse a esto. Si has copiado el código, comprueba si se ha colado un espacio en blanco antes o después.

Vale de cumpleaños

Hazte con tu vale de cumpleaños exclusivamente a través del enlace enviado por ClubMail para que podamos aplicar el mes gratis.

Vale Premium

Canjea tu vale una vez que haya vencido o hayas rescindido tu afiliación actual. De este modo, podrás utilizar el vale en su totalidad.

Nota:Archiva el ClubMail con el código del vale promocional para que no se borre al cabo de 30 días.Infórmate aquí sobre cómo archivar ClubMails.

La protección de los menores es un tema con el que nos sentimos muy comprometidos.Por eso, solo permitimos el acceso a temas previsiblemente no aptos para menores de edad tras haber superado una variante segura desde el punto de vista legal y verificada de la comprobación de mayoría de edad que se rige por la legislación alemana.Se trata de la comprobación para la autorización para mayores de 18 años.

JOYclub está registrado de manera consciente en Alemania y, por lo tanto, se rige por la legislación vigente. Para cumplirla, hemos elaborado unas sencillas reglas que nos permiten restringir el acceso a aquellos contenidos que solo deben ser visibles mediante un sistema que dé protección a los menores.

A la hora de definir un reglamento transparente y justo para JOYclub, nos hemos decantado por una serie de directrices sencillas y fáciles de entender, aun cuando en algunos casos puedan resultar más estrictas de lo que marca la ley. De alguna manera, esto nos permite continuar siendo fieles a nuestro compromiso de ofrecer una plataforma de contenido erótico con estilo.

Haz el favor de pensar en el efecto que pueden tener los textos, las fotos, los vídeos y otros contenidos sobre los menores que conoces y que todavía están descubriendo su vida sexual. Al hacerlo, piensa también que no todo el mundo tiene las mismas experiencias sexuales ni el mismo contexto. Lo que puede no representar ningún problema para una persona, para otra puede rebasar todos los límites.

Hay cosas que unas personas pueden hacer sin problema, pero que para otras puede suponer un problema físico, ocasionar lesiones o incluso un daño psicológico. En este contexto, pedimos tu comprensión cuando nos vemos obligados a clasificar como material para mayores de 18 años ciertos contenidos que pueden ser perjudiciales para el desarrollo, y a los que se podrá acceder únicamente tras haber superado la verificación por vídeo.

No te tomes esta clasificación como material para mayores de 18 años como algo personal.

Debe impedirse el acceso de los menores a:

  • imágenes explícitas de los genitales
  • imágenes sexuales explícitas
  • fotografías en la que salga esperma (ya sea sobre el cuerpo, la cara, la ropa u objetos)
  • imágenes explícitas de prácticas de lluvia dorada
  • prácticas SM duras
  • heridas abiertas
  • cualquier práctica con objetos que se insertan en la piel (arañazos, cortes)
  • prácticas que puedan ocasionar heridas
  • huellas de las manos, estrías y moratones

En general rechazamos:

  • imágenes de coprofagia en cualquiera de sus formas
  • escenas de brutalidad y enaltecimiento de la violencia
  • escenas de violaciones
  • escenas en la que se amenaza o agrede a personas
  • escenas en la que se apunta con un arma al observador
  • escenas de autolesiones o en las que se ve como se infligen lesiones de forma voluntaria (p. ej., borderline)
  • y fetichismos «especiales» similares

Quedan autorizados por considerarse inofensivos:

  • imágenes de la zona genital de modo que no sea reconocible
  • genitales parcialmente visibles, cuando el foco principal de la foto no gire en torno a ellos o el tema se trate de manera artística (el cuerpo como paisaje)
  • todas aquellas imágenes en la que se pueda intuir la zona genital

Debe impedirse el acceso de los menores a:

  • representaciones textuales con tramas explícitamente sexuales
  • descripciones especialmente detalladas órganos sexuales y su intervención en el sexo
  • representaciones de violencia sexual y otras formas de humillación
  • prácticas extremas como elongaciones, electroestimulación, prácticas sexuales con mujeres de apariencia virginal, etc.
  • narraciones eróticas de lenguaje vulgar o descripciones demasiado explícitas de la escena

En general hacemos todo lo posible por analizar todo el material que se publica en nuestra página y clasificarlo como inofensivo para menores o apto para mayores de 18 años y, llegado el caso, rechazarlo. Sin embargo, nuestros moderadores también son humanos y, por lo tanto, no son infalibles. En el caso de que te llame la atención algún contenido que en tu opinión está mal clasificado, informa al equipo de moderadores. Puedes hacerlo directamente mediante el correspondiente botón desde el propio contenido o a través del equipo de asistencia.

Composición de texto

Smileys

Al leer el contenido de nuestra web seguramente te habrás dado cuenta de que nos gusta mucho utilizar smileys. Hay uno casi para cada ocasión. Solo tendrás que hacer clic en la «lista de smileys» que encontrarás a la derecha, debajo de la ventana de texto, y lanzarte a curiosear. En la lista también podrás hacer búsquedas.

Formato de texto

Puedes utilizar los siguientes comandos para formatear texto:

  • [b]texto en negrita[/b] o *texto en negrita*
  • [u]texto subrayado[/u] o +texto subrayado+
  • [i]texto en cursiva[/i] o _texto en cursiva_
  • [quote]Cita[/quote]
  • [size=10]tamaño de fuente[/size]
  • [color=red]color de fuente[/color]

Nota:Para hacer la lectura lo más cómoda posible a los demás miembros, te rogamos que utilices las opciones de formato de texto de manera consciente y evitando, por ejemplo, escribir demasiadas mayúsculas, ya que resultan agresivas.

Enlaces

Para insertar un enlace, solo tendrás que copiar la dirección en el texto. Nuestro sistema reconoce los enlaces internos a otras páginas dentro de JOYclub y los sustituye por un texto resaltado. Observa nuestras reglas del juego a la hora de insertar enlaces.

Fotos

Para añadir una foto a tu publicación, haz clic en la opción «Adjuntar foto» y selecciona la foto que desees de tu disco duro. Existen dos posibilidades:

1. Haz clic en «Guardar publicación» y la foto se añade automáticamente al final de tu publicación.
2. Haz clic en el botón de «Vista preliminar». De esta forma, en el modo de vista previa se genera un código de foto —situado justo debajo de la imagen en miniatura— que puedes copiar e insertar en el lugar que prefieras de tu publicación. A continuación haz clic en «Guardar publicación».

De esta forma, podrás situar una imagen en cualquier parte del texto corrido. De igual modo, podrás añadirle un pie de foto.

Vídeos

Puedes añadir fácilmente a tus publicaciones vídeos tomados de plataformas de vídeo insertando el enlace al vídeo en el texto. Los vídeos de YouTube y Vimeo se incrustarán automáticamente en tu publicación después de haberlos enviado. La incrustación del vídeo no podrá verse en la vista preliminar.

Contenidos que no tienen cabida en el foro

Nuestro foro es un espacio público y el equipo de JOY es el responsable de lo que se puede leer en él. Por eso, existen determinado contenidos que no son adecuados, como por ejemplo:

  • Consultas al equipo de asistencia, discusiones sobre perfiles falsos, críticas o sugerencias de mejora. Para tratar esos temas, ponte en contacto directamente con nuestro equipo de asistencia
  • Historias privadas que no son del interés de otros miembros y no generan debate.
  • Campañas de recaudación de fondos, peticiones y llamamientos.
  • Difamaciones, polémicas, difusión de opiniones, teorías de las conspiración.
  • Ofertas ilegales o temas que entran dentro de lo que consideramos tabús.
  • Temas con un marcado carácter publicitario.
  • Búsquedas de contactos y citas; para ello se puede crear una búsqueda de citas.
  • Temas en los que se critica negativamente y de forma ostensible a otros miembros o en los que se menciona a terceros ajenos a la comunidad.
  • Propuestas de búsqueda y oferta, para las que ya está disponible nuestro mercadillo
  • Juegos como «Date or Next», cadenas de mensajes y temas similares.
  • Búsquedas en nombre de terceros.
  • Ofertas y búsquedas de empleo.

Solución de dificultades técnicas

La mayoría de problemas pueden solucionarse rápidamente aplicando las medidas siguientes:

  • Eliminar el caché del navegador
  • Eliminar las cookies del navegador
  • Ejecutar la verificación técnica y anotar los resultados: Ir a la comprobación técnica
  • Evitar las versiones antiguas del navegador o probar con otro navegador:
    Probar Chrome
    Probar Firefox
  • Bloqueo de publicidad activo, bloqueo de ventanas emergentes, desactivar parcialmente el administrador de contraseñas y/o el antivirus (volver a activar luego el antivirus.)

Si toda la página se ve más pequeña, es posible que hayas modificado los ajustes del zoom de tu navegador. Restablece los valores del zoom para volver a la vista normal. Normalmente, esto se modifica desde los ajustes del navegador o pulsando la combinación de teclas «Ctrl+0 (cero)».

La forma de denunciar una infracción va a depender de dónde te la encuentres. Te rogamos que rellenes siempre el formulario del equipo de asistencia que se abrirá y, a continuación, hagas clic en «Enviar consulta».

ClubMails

En los ClubMails, junto a la marca de hora, a la derecha, encontrarás una flecha de color blanco. Al hacer clic en ella, se abre un menú con diferentes opciones; haz clic en «Denunciar informando al servicio de asistencia».

Fotos y vídeos

En las fotografías y los vídeos, debajo del botón «Me gusta», encontrarás la indicación «Denunciar foto» o «Denunciar vídeo».

Publicaciones

En las publicaciones, junto a la marca de hora, encontrarás una pequeña flecha de color blanco; haz clic en ella y selecciona la opción «Denunciar publicación».

Perfil

En los perfiles, en la navegación, en el lado izquierdo, encontrarás el enlace «Queja sobre un perfil».

Eventos

En los eventos, abajo de todo, encontrarás la indicación «Denunciar evento».

Notificación al equipo de asistencia

A través del siguiente enlace podrás enviar una consulta al equipo de asistencia: Formulario de asistencia.

Mensaje al equipo de asistencia

Mi nombre:
No has iniciado sesión. Solo podremos responder a consultas sobre tu perfil cuando hayas iniciado sesión.
Correo electrónico:
En caso de tener alguna consulta.
Tipo de solicitud:*
  •  
    Encuentro algo genial en JOYclub y quisiera que lo supierais. Tengo un comentario constructivo para la comunidad que quisiera compartir con vosotros.
  •  
    Tengo una idea que podría suponer un impulso para esta comunidad. Me gustaría compartirla con vosotros.
  •  
    Tengo una pregunta sobre la tramitación del pago o sobre mi afiliación.
  •  
    Tengo una pregunta sobre un evento. Consejo: envíanos también de forma inmediata el enlace al evento.
  •  
    Tengo una pregunta o un comentario sobre los grupos de JOYclub.
  •  
    Tengo problemas técnicos para utilizar JOYclub y necesito ayuda. Las medidas recomendadas en Comprobación técnica no me han servido de ayuda. Consejo: describe tu problema con precisión o, si es posible, envíanos los mensajes de error originales. Si no es posible enviar el formulario, escríbenos a .Ir a la comprobación técnica
  •  
    Tengo una emocionante idea de colaboración o contenidos interesantes que me gustaría presentaros.
  •  
    Mi pregunta no se corresponde con ninguna otra categoría. No encuentro respuesta en la Ayuda.
El tema que te preocupa resumido de manera elocuente.
Si te sale un mensaje de error, cópialo en el campo adyacente. Necesitamos el texto exacto.
Equipos:
p. ej., capturas de pantalla
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