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Questions fréquentes

Veuillez noter que l’assistance n’intervient actuellement qu’en anglais et en allemand.
Avant de nous contacter, merci de regarder dans cette rubrique si la réponse à ta question ne s’y trouve pas déjà.
Tu peux modifier ton nom ici
Tu peux modifier ta date de naissance ici

Si tu souhaites changer de sexe, nous avons besoin d’un vrai justificatif.Tu dois y avoir bien réfléchi avant d’en faire la demande.

Attention : il est nécessaire de procéder à une nouvelle vérification vidéo en cas de changement de sexe !

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Merci d’utiliser la fonction « Mot de passe oublié » pour créer un nouveau mot de passe.

Il ne te reste plus qu’à saisir l’adresse e-mail avec laquelle tu es inscrit/e pour recevoir un e-mail. Ce dernier contient un lien avec une validité limitée grâce auquel tu peux réinitialiser ton mot de passe.
Tu peux changer ton mot de passe à tout moment ici dans la gestion du profil.
Le contenu de ton profil doit remplir les conditions suivantes :

  • Quelques éléments te concernant, des descriptions pertinentes
  • Une formulation élégante et raffinée
  • Renoncer aux formulations explicites, respect de la protection des mineurs
  • Aucun faux-texte
Remarque :notre éditeur de texte te permet de combiner plusieurs formatages et d’égayer ta présentation avec de petits smileys.

Les cadeaux Specials (p. ex. une rose, un baiser ou une chouette) sont des gimmicks particuliers que tu peux envoyer en pièce jointe à d’autres membres en guise de cadeau, pour leur faire plaisir ou pour exprimer quelque chose de particulier.

Que se passe-t-il lorsque tu envoies un cadeau Specials ?

Les cadeaux Specials sont bien plus qu’une pièce jointe dans un ClubMail : ils modifient également le profil du destinataire. Pour commencer, le cadeau Special apparaît sous forme de petite image sur la photo de profil du destinataire. L’arrière-plan de son profil change également : par exemple, si tu envoies une rose, le sobre arrière-plan noir se transformera en arrière-plan fleuri.

Sur JOYclub, outre les cadeaux Specials qui peuvent être envoyés à tout moment, il existe également des cadeaux Specials particuliers qui peuvent uniquement être sélectionnés certains jours fériés ou à certaines occasions.

Comment puis-je envoyer un cadeau Special ?

Lorsque tu envoies un ClubMail, une ligne se situe au-dessus de la boîte de dialogue où tu écris ton message, où se trouvent les cadeaux Specials sélectionnables. Clique sur celui que tu souhaites envoyer et il apparaîtra en gros plan, avec son coût éventuel. Dès que tu envoies le ClubMail, le destinataire reçoit un ClubMails-Special.

Tu peux changer de cadeau Special en cliquant sur un autre. Si tu ne souhaites finalement pas en envoyer, tu peux le supprimer de deux manières :

  • en cliquant sur la X dans l’aperçu du cadeau Special sélectionné
  • en cliquant sur le cadeau Special joint (à droite, à côté du champ de saisie de texte)

Remarque : certains cadeaux Specials sont gratuits, mais d’autres doivent être achetés avec des Coins. Tu trouveras ici plus d’informations sur les Coins & les cadeaux Specials. Tu ne peux pas non plus envoyer tous les cadeaux Specials à tous les membres. Par exemple, tu ne peux envoyer un baiser qu’à tes amis.

Comment puis-je savoir qui m’a envoyé un cadeau Special ?

Tu es informé/e par ClubMail de chaque cadeau Special reçu. Tu trouveras à côté du nom de l’expéditeur un petit symbole Special qui t’indiquera quel cadeau Special tu as reçu. Si tu supprimes le message, tu ne pourras plus savoir qui t’a envoyé le cadeau Special.

Les cadeaux Specials en un coup d’œil : rose, baiser, chouette & co.

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La rose

Les roses sont le symbole de l’amour et de l’amitié depuis l’antiquité. Si une personne t’envoie une rose, elle souhaite te faire plaisir et te montrer son affection.

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Le baiser

Seuls les membres qui se trouvent dans ta liste d’amis peuvent recevoir des baisers. Car, comme l’a si joliment dit un jour un fabricant de pralines : « C’est à ses AMIS que l’on offre un baiser »)

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Le sourire

Pour 50 Coins, tu peux envoyer un sourire à d’autres membres, en guise de geste d’amitié. Le membre à qui tu l’as envoyé pourra se réjouir pendant 24 heures de voir une charmante dame souriante en arrière-plan de son profil, avant que le cadeau Special n’expire.

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Le gâteau d’anniversaire

Le gâteau d’anniversaire orne automatiquement le profil du membre dont c’est l’anniversaire à condition que ce dernier n’en ait pas désactivé l’affichage dans ses paramètres de protection des données. Il est impossible d’envoyer le gâteau par ClubMail.

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Le mousseux

Le jour de l’anniversaire d’un membre, il est possible d'offrir un verre de mousseux à ses contacts, ou de se le faire offrir.

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L’abeille

Les mods JOY et les mods de groupe peuvent envoyer une petite abeille aux membres de groupe particulièrement actifs en guise de petite attention.Les petites abeilles à envoyer ne sont pas accessibles aux membres normaux.

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La chouette

Pour les remercier de leur engagement bénévole de tous les instants qui favorise le bon fonctionnement du chat, les mods de chat peuvent envoyer des chouettes aux membres de chat particulièrement attentifs.Les chouettes à envoyer ne sont pas accessibles aux membres normaux.

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La harpe

En remerciement pour un travail volontaire et sans relâche qui embellit les forums, nos JOY-Angels peuvent envoyer des harpes d’ange.Les membres normaux ne peuvent pas envoyer de harpe.

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L’âne

Le mignon petit âne permet à l’équipe JOY d’honorer des membres particulièrement ambitieux. Les membres normaux ne peuvent pas envoyer d’âne.

Cadeaux Specials horaire-dépendants

Des cadeaux Specials particuliers font tous les jours leur apparition à certaines heures.

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Le fantôme de la nuit

Le fantôme de la nuit hante JOYclub pendant 1 heure à partir de minuit.

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L’oiseau matinal

L’oiseau matinal volète de 4 à 7 heures du matin sur JOYclub.

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Le café du matin

Pour bien démarrer la journée, tu peux envoyer tous les matins par ClubMail, entre 7 et 9 heures, un café frais du matin.

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L’étoile Bonne nuit

L’étoile Bonne nuit souhaite tous les soirs, entre 23 heures et minuit, de beaux rêves.

Cadeaux Specials événement-dépendants

Il s’agit de cadeaux Specials qui peuvent uniquement être envoyés lors de certains événements.

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La pleine lune

Peut uniquement être envoyée un soir de pleine lune - invite à une danse au clair de lune.

Remarque :Il existe encore bien d’autres cadeaux Specials ou de saison, comme un soleil à l’occasion du premier jour de l’été.

Si tu choisis le mode Invisible, personne ne verra que tu es en ligne : tu peux donc chiner sur JOYclub comme bon te semble.Les visites de profil que tu fais ne sont pas non plus affichées.Tu peux également annuler l’affichage de la dernière connexion.
Tu peux choisir d’être invisible pour tous les membres ou d’être au moins visible par tes amis.
Deux possibilités s’offrent à toi pour être invisible des autres membres :

  • Tu peux sélectionner l’option « Masquer mon statut en ligne » dès que tu te connectes. Cette option apparaît dès que tu commences à taper ton nom dans le champ de connexion ; tu peux l’activer en cochant la case correspondante.
  • Si tu es déjà connecté/e, tu peux paramétrer ton statut directement dans la navigation. Pour ce faire, clique sur les boutons de menu situés en haut à droite. Clique sur l’option correspondante pour changer de statut.

Le mode Invisible est exclusivement réservé à nos membres Premium.
Remarque :le mode Invisible n’est valable que pour la durée d’une session. Sur les appareils mobiles, cette durée dépend des paramètres du mode Veille.

Coche blanche

Le profil a bien été vérifié

Coche verte

Outre l’authentification, 5 autres membres vérifiés ont signalé le profil comme étant une personne qu’ils connaissent personnellement.

Coche rouge

Il s’agit d’un membre VIP. Les membres VIP ont démontré leur authenticité par un engagement particulier sur JOYclub.

Tu peux créer un lien vers un profil JOYclub en saisissant un nom de membre et en le faisant précéder du symbole @.Voici à quoi cela ressemble : @Lara_JOY

Le résultat final, après conversion, ressemble à cela : @Lara_JOY

Si tu souhaites désactiver temporairement ton profil ou le supprimer, rends-toi dans la gestion de profil, rubrique « Autres », puis « Supprimer le profil ». Attention : les profils supprimés ne peuvent pas être restaurés ultérieurement.

Pour supprimer des photos, il te suffit de cliquer sur celles souhaitées dans le gestionnaire de photos. Tu peux ensuite supprimer les photos en cliquant sur le bouton Supprimer (en gris, en bas à droite).

Tu peux supprimer des albums entiers en sélectionnant l’album correspondant dans le menu, en cliquant sur « Modifier l’album » puis sur le bouton « Supprimer l’album et toutes ses photos ».

Tu peux supprimer tes photos ici.

Ta photo a sûrement été refusée pour l’une des raisons suivantes :

  • Les enfants ou les adolescents sont interdits. Dans une communauté érotique, nous excluons par principe toute référence au sexe et aux enfants. Nous vous remercions de votre compréhension.
  • Les coordonnées ne sont pas autorisées (adresse e-mail, numéro de téléphone, Messenger, applications).
  • Nous ne tolérons aucune apologie de la violence, aucune idéologie radicale et aucune menace et blessure sérieuse sur les personnes. De même, aucune arme ne doit être directement pointée sur l’observateur.
  • Nous vous demandons de renoncer à la scatophilie et à tout autre fétichisme extrême ou particulier similaire.
  • En raison de leurs contenus à visibilité différée et de la somme de travail inhérente à leur contrôle, la présentation de codes QR ou de codes-barres, entre autres informations verrouillées, est interdite.

Remarque :Des règles exceptionnelles peuvent s’appliquer aux types d’inscriptions particuliers, photographes ou artistes par exemple.

Les photos peuvent ne pas apparaître correctement pour différentes raisons.

Antivirus/Bloqueur de publicités

Nous sommes au courant des problèmes avec la plupart des antivirus et des bloqueurs de publicité. Si tu possèdes un pare-feu ou un antivirus qui filtre également la publicité (p. ex. Norton ou ZoneAlarm), il est possible que ces logiciels filtrent et empêchent d’afficher les photos publicitaires, et que tu ne puisses pas les voir. Commence donc par essayer de désactiver ton antivirus ou ton bloqueur de publicités, de vider le cache de ton navigateur. Réessaie ensuite de regarder l’album photos.

Blocage du serveur d’images

Dans Firefox, il est possible que nos serveurs d’images se trouvent (accidentellement) sur la liste à bloquer. Pour les débloquer, fais un clic droit sur une zone vide de la page de JOYclub et sélectionne « Afficher les informations de la page » dans le menu contextuel.
Une nouvelle fenêtre s’ouvre. Sélectionne l’onglet « Médias » et clique sur une image de « www.joyclub.com/... » dans la liste qui apparaît. En dessous de cette liste se trouve une case à cocher avec le nom « Bloquer le graphisme de www.joyclub.com ». Cette case ne doit pas être cochée. Vérifie également les autres éléments de médias.

La galerie est paramétrée avec des photos pour lesquelles les modérateurs ont ressenti quelque chose de spécial. Plusieurs facteurs en soi ou associés participent à la décision.

La qualité de la photo constitue le critère de base. En dehors de cela, le contenu de la photo joue également un rôle. S’agit-il d’un thème particulier ? La scène est-elle particulièrement raffinée ? S’agit-il d’une pose inhabituelle ? La photo fait-elle même sensation car elle est différente des autres ? C’est donc surtout un mélange de haute qualité, de focus de niveau et de style qui règne sur la galerie et sur la sélection impartiale des modérateurs.

Accéder à la galerie.

Tu disposes de plusieurs possibilités de gestion de tes messages sur ta page ClubMail personnelle. Utilise-les pour les trier, les épingler, les archiver et pour noter des informations.

Gérer les ClubMails dans la boîte de réception

Tu peux déplacer des ClubMails de ta boîte de réception vers le dossier Archive en cliquant sur la X. Si c’est une erreur et que tu ne voulais pas déplacer le message ou la conversation, clique immédiatement sur le bouton « Annuler ? ».

Marquer les ClubMails comme lus ou non lus

Pour marquer un ClubMails comme lu, clique directement sur le badge rouge du message dans la boîte de réception.
Si tu souhaites marquer un message comme non lu, clique sur le cercle.

Épingler ou supprimer les ClubMails, ou les signaler à l’assistance

Ces fonctions se trouvent dans le menu que tu ouvres en cliquant sur la petite flèche en regard de l’heure du message correspondant. Tu peux maintenant sélectionner l’option souhaitée : épingler ou supprimer le message, ou le signaler à l’assistance.
Remarque : Les ClubMails épinglés apparaissent en permanence dans la boîte de réception et ne sont pas supprimés automatiquement. Si tu les supprimes manuellement, ils disparaissent également du dossier « ClubMails épinglés ».

Retirer ou supprimer un groupe de ClubMails

Tu peux retirer un groupe de ClubMails de la boîte de réception et le déplacer dans le dossier Archive, ou le supprimer, en cliquant dans la conversation sur la roue dentée de la boîte de contact et en sélectionnant l’option souhaitée.

Signification des symboles ClubMail

Les symboles ClubMail s’affichent devant chaque objet et t’indiquent le statut du message. Les messages non lus sont de couleur grise.

5

non lu - Cette conversation contient un ou plusieurs nouveaux messages. Le chiffre t’indique le nombre exact.

marquer comme non lu - Tu peux, d’un clic, marquer le message comme non lu.

retirer - Tu peux, d’un clic, déplacer le message vers le dossier Archive.

Annuler l’archivage - Tu peux, d’un clic, remettre le message dans la boîte de réception.

non lu par le destinataire - Le destinataire n’a pas encore lu ce message.

lu par le destinataire - Le destinataire a déjà lu ce message.

Créer, modifier et supprimer un libellé ClubMail

Les libellés te permettent de trier et de marquer les messages par thème, par personne, etc. Les ClubMails de la boîte de réception sont automatiquement supprimés au out d’un an ; en fonction de ton abonnement, tu peux marquer un certain nombre de ClubMails avec un libellé. Ils apparaîtront dans la boîte de réception et seront conservés de manière durable.

1. Créer un libellé ClubMail

Pour créer un libellé ClubMail, clique simplement sur « ClubMails marqués » sur la page de gauche, puis sur « + ». Une nouvelle page s’ouvre. Tu peux saisir ici le nom du libellé, définir sa position et sélectionner la couleur.

2. Modifier et/ou supprimer un libellé ClubMail

Pour modifier ou supprimer un libellé ClubMail, commence par ouvrir le libellé en question et par cliquer sur le crayon qui apparaît.Une nouvelle page s’ouvre.Saisis ici le nom du libellé et indique à quel endroit de la structure tu souhaites l’insérer.
Le bouton « Supprimer » se trouve en bas à droite.Pour supprimer le libellé, clique dessus et confirme ensuite la suppression.

Remarque :en fonction de ton abonnement, tu peux créer plus ou moins de libellés et marquer les ClubMails de manière durable.

Mes libellés
Membre de base : 1
Membre Plus : 1
Membre Premium : 10

Clubmails à marquer
Membre de base : 5
Membre Plus : 5
Membre Premium : 100

Renseigne-toi sur l’abonnement que tu possèdes dans notre Aperçu d’abonnement en haut à gauche.

Filtrer les ClubMails

Tu peux filtrer tes ClubMails au moyen de libellés et par dossier de contact. Tu peux créer des dossiers personnels dans la rubrique Gestion des contacts.

Recherche par conversation

Si tu cherches une conversation avec un membre en particulier, tu peux saisir son nom dans le champ de recherche. Il se trouve tout en bas de la colonne de gauche du menu. Si tu ne te rappelles pas son nom entier, les premières lettres suffisent.

Archives

Tu peux déplacer dans le dossier Archives tous les messages que tu ne souhaites pas voir dans ta boîte de réception. Ils seront conservés pendant un an.
Remarque : cette durée est réservée aux membres Premium.

Modèles

Les modèles te permettent de noter des informations importantes directement sur ta page ClubMail.Par exemple, tu peux rédiger des brouillons pour les envoyer plus tard ou créer des rappels.Pour ces derniers, tu as la possibilité d’indiquer un jour et une heure de rappel.Nous t’enverrons le rappel par ClubMail en fonction de tes paramètres.

Cette fonction se situe sur ta page ClubMail, tout en bas de la colonne de gauche du menu.Tu as la possibilité de créer de nouveaux modèles ou d’afficher tous les modèles existants.

Remarque :tes modèles ne sont pas publics ; tu es le seul/la seule à pouvoir les voir.

Qui peut recevoir des ClubMails ?

Tous les membres peuvent recevoir des ClubMails et y répondre, quel que soit leur abonnement.

Cependant, seuls les membres Plus et Premium peuvent prendre l’initiative de contacter d’autres membres. De même, tu peux uniquement contacter les modérateurs et tes amis si tu ne possèdes pas d’abonnement Plus ou inscription Premium.

Renseigne-toi sur ton abonnement et sur ses avantages dans notre Aperçu d’abonnement.

Remarque : les femmes, les couples, les photographes, les mannequins et les artistes disposent d’un abonnement Plus gratuit et d’une réduction sur l’inscription Premium s’ils passent la vérification vidéo.

Les profils d’entreprise (les profils commerciaux inscrits auprès d’un centre des impôts, donc), peuvent également bénéficier de conditions avantageuses. Pour ce faire, ton profil commercial doit passer la vérification vidéo d’authentification des entreprises.

À qui puis-je envoyer des ClubMails ?

Tu peux envoyer des ClubMails à tous les membres de JOYclub, à l’exception de ceux qui t’ignorent ou qui ont temporairement désactivé leur profil.

Tu dois quand même faire attention à ne contacter que les membres qui sont susceptibles d’avoir envie que tu les contactes. Le description du profil te donne les premiers indices, et notamment le champ « Recherche ». Merci de respecter les indications. Par exemple, en tant qu’homme, on doit éviter de contacter les femmes qui recherchent exclusivement des femmes.

Conformément à la situation juridique en vigueur, tous les fournisseurs de médias (donc JOYclub également), doivent s’assurer que les mineurs ne puissent pas avoir accès aux contenus réservés aux adultes. C’est pourquoi tu dois faire vérifier ton âge par un contrôle Interdit -18 et désactiver la protection afférente à chaque connexion en saisissant ton mot de passe JOYclub.

La loi prévoit différents systèmes de vérification de l’âge.

Sur JOYclub, tu peux effectuer facilement et gratuitement cette vérification grâce à une vidéo. Ton authenticité est contrôlée en même temps que ton âge. De cette manière, les autres membres savent que tu es une personne réelle et que tu t’es plié/e à la vérification volontaire. C’est un gage de confiance.

Astuce : le contrôle Interdit -18 est illimité. Une fois passé, tu disposeras d’un accès permanent aux contenus réservés pour adulte si tu possèdes une inscription Premium.

Ce procédé rapide (env. 2 minutes) et gratuit s’effectue entièrement en ligne. Nous vérifions la réalité des données indiquées sur ton profil (sexe, âge, etc.) et ta majorité au moyen d’un enregistrement vidéo.

La sécurité de tes données est garantie par nos normes de protection des données certifiées par TÜV. Tes données sont enregistrées sur des serveurs en Allemagne et uniquement pour la durée de la vérification. Une fois cette dernière terminée, le fichier vidéo (exclusivement visible par les contrôleurs de l’équipe JOY) est définitivement supprimé. Nous ne le transmettons pas un tiers.

La vérification vidéo requiert plusieurs étapes courtes. Tu as seulement besoin d’une connexion Internet d’un appareil d’enregistrement vidéo, comme une webcam ou la caméra selfie d’un smartphone.

  • Étape 1 : Procédure de la vérification vidéo. Nous t’expliquons sur cette page le déroulement du contrôle. Merci de lire attentivement cette page afin de réaliser l’enregistrement vidéo sans problème par la suite.
  • Étape 2 : Prépare-toi conformément aux instructions. Merci de garder ton document d’identité à portée de main. Si la vérification concerne un couple, les deux personnes doivent figurer dans la vidéo.
  • Étape 3 : Pour procéder rapidement à la vérification, assure-toi qu’aucune salissure ne se trouve sur la protection de la caméra et que l’endroit où tu te trouves est suffisamment éclairé. La fonction vidéo doit être paramétrée sur la meilleure qualité possible.
  • Étape 4 : Dès que l’enregistrement t’ont fait apparaître, toi et ta pièce d’identité, tu peux le soumettre pour vérification ou, si nécessaire, en refaire un autre.
  • Étape 5 : L’équipe JOY contrôle ensuite ton enregistrement vidéo. Si toutes les demandes sont remplies, ta majorité et ton authenticité sont confirmées.

Félicitations ! Si tout s’est bien passé, tu peux désormais voir les contenus réservés aux adultes et profiter du bonus de confiance lié à l’authentification.

Les validations au moyen de la vérification vidéo sont gratuites et illimitées dans le cadre de l’inscription Premium. Cela signifie que tu n’as pas à la réitérer même si, entre temps, tu ne disposes plus d’une inscription Premium.

JOYclub n’a aucune influence sur les frais afférents aux transmissions de données Internet et n’en récolte aucune recette.

Nous savons pertinemment qu’on ne se réjouit pas à chaque ClubMail reçu et que certaines personnes ne doivent pas voir ton profil.C’est la raison pour laquelle nous t’offrons la possibilité d’ignorer d’autres membres.

Si tu ignores un autre membre, nous interdisons tout contact direct :il ne pourra voir ni ton profil, ni tes photos, et ne pourra pas entrer en contact avec toi, de quelque façon que ce soit (par ClubMail ou en postant sur ton mur).

Ce membre pourra uniquement répondre à tes contributions ou te contacter dans l’espace public (p. ex. le forum).

Voici comment ignorer un autre membre :

Pour ignorer un autre membre, commence par te rendre dans la rubrique de gestion des contacts Mes contacts.Sur la page de gauche, tu trouveras la mention Membres ignorés.

Il ne te reste plus qu’à saisir le nom du membre à ignorer et à cliquer sur « Bloquer le membre ».Cela ne fonctionne que si le membre en question est sélectionné.Ce contact n’aura plus accès à ton profil dès que tu auras enregistré ta saisie à la fenêtre suivante.

Voici comment ignorer les membres qui t’ignorent déjà :

L’ignorance mutuelle est évidemment possible.Si tu essaies d’accéder au profil d’un membre qui t’ignore déjà, tu tombes sur un court message t’indiquant la situation.Tu n’as plus qu’à cliquer sur le bouton « Ignorer aussi » qui se trouve directement sous ce message.Vous vous ignorez mutuellement.

Remarque :ce membre apprendra que tu l’ignores uniquement lorsqu’il essaiera d’accéder à ton profil.

Voici comment revenir en arrière :

Pour déverrouiller un membre ignoré, commence par te rendre dans la rubrique de gestion des contacts Mes contacts.Sur la page de gauche, clique sur la mention Membres ignorés.Une liste des membres ignorés apparaît.Clique simplement sur le crayon situé à droite du nom du membre et une fenêtre s’ouvre.Décoche la case Membres ignorés et enregistre la modification.Tu n’ignores plus ce membre.

Tu disposes de trois possibilités pour éditer tes contacts

1. Édition rapide au moyen du bouton d’édition

Le bouton d’édition se situe sur la page de droite de l’aperçu des contacts. Grâce à lui, tu peux paramétrer toutes les options importantes d’un seul clic directement dans l’aperçu. Tu peux également écrire un ClubMail au contact en question ou accéder à un affichage grâce auquel tu peux éditer le contact de manière détaillée.

2. Édition détaillée de contacts individuels

Outre les options d’édition rapide, tu as la possibilité, dans l’édition détaillée de contacts, de noter des remarques sur chacun d’entre eux et de l’enregistrer dans tes différents dossiers.

3. Édition groupée de plusieurs contacts

Pour éditer plusieurs contacts en même temps, tu peux utiliser l’édition groupée. Tu peux soit éditer tes contacts, soit les déplacer tous vers un dossier en particulier.

Voici comment accéder à l’édition groupée :
Tu peux éditer tous tes contacts en allant dans la rubrique de gestion des contacts « Mes contacts », puis en faisant défiler tout en bas pour cliquer sur « Éditer la liste ». Tu peux éditer les contacts des dossiers individuels en sélectionnant un dossier à gauche dans la rubrique de gestion des contacts, puis en cliquant sur « Éditer la liste » avec tous les contacts de chaque dossier.

Voici comment fonctionne l’édition groupée :
dès que tu as cliqué sur « Éditer la liste », la fenêtre suivante s’ouvre.

Tu peux éditer plusieurs contacts en même temps en cochant la case près du nom d’utilisateur des contacts souhaités. Sélectionne ensuite en bas à droite l’une des actions suivantes à effectuer sur les contacts marqués :
  • Ajouter les contacts marqués à l’un de tes dossiers
  • Supprimer les contacts sélectionnés
  • Afficher les contacts sélectionnés sur le mur
  • Afficher les contacts sélectionnés dans Messenger

Tu ne peux pas supprimer tes votes, tu peux seulement les modifier.

Pour modifier un vote, va sur le profil du membre en question. L’option de vote (menu déroulant) se trouve dans la barre principale de navigation ; elle affiche ton vote actuel. Pour le modifier, il te suffit de cliquer sur l’option souhaitée.

Pour retirer des membres de la liste des match, il te faut supprimer ton vote positif et le modifier en vote neutre ou négatif. Pour ce faire, va sur le profil du membre en question et clique sur l’une des deux autres options en haut à droite.

Que puis-je faire avec des Coins ?

Avec des Coins, tu peux joindre des cadeaux Specials à tes ClubMails, envoyer assez rapidement un ClubMail à un contact grâce à la fonction « Express » ou faire remonter un rendez-vous afin qu’il soit mieux visible. Tu apprendras précisément ici comment ça fonctionne, ce que les Coins utilisés apportent et ce qu’il en est de ton compte.

Comment puis-je acheter des Coins ?

Tu as dépensé tous tes Coins et tu as besoin d’être vite ravitaillé/e ? Tu peux en acheter ici par carte de crédit, prélèvement ou par virement.

Comment puis-je offrir des Coins ?

Tu souhaites surprendre un bon ami ou une bonne amie avec des Coins ? Pas de problème ! Tu peux te procurer la surprise adéquate dans la boutique fan JOYclub. Comment échanger un bon cadeau de Coins ?
Tu as reçu un bon cadeau JOYclub ? Tu peux l’échanger et immédiatement l’utiliser ici.

Merci de toujours échanger ton bon cadeau sur la page prévue à cet effet s’il ne s’agit pas d’un bon cadeau d’anniversaire ou d’un bon cadeau Premium de l’équipe d’assistance.

Si tu reçois un message d’erreur, vérifie si tu as bien saisi le code. Une erreur a pu se glisser pendant la frappe. Si tu as copié-collé le code, vérifie qu’il n’y ait pas d’espace avant ou après.

Bon cadeau d’anniversaire

Merci de créditer ton bon cadeau d’anniversaire uniquement via le lien envoyé dans le ClubMail afin que l’on puisse te comptabiliser le mois bonus.

Bon cadeau Premium

Utilise ton bon cadeau uniquement lorsque ton abonnement actuel aura expiré ou que tu l’auras résilié. C’est seulement de cette manière que tu pourras utiliser le bon cadeau dans sa totalité.

Remarque :Archive le ClubMail qui contient le code afin qu’il ne soit pas supprimé au plus tard au bout de 30 jours.Retrouve ici comment archiver les ClubMails.

La protection de la jeunesse nous tient vraiment à cœur !C’est pourquoi nous autorisons l’accès aux contenus réservés aux adultes uniquement après avoir procédé à une variante légale et vérifiée du contrôle de majorité qui se réfère à la législation allemande en vigueur.Nous procédons donc à ce contrôle au moyen de la vérification Interdit -18.

JOYclub est enregistré en Allemagne en toute conscience et respecte donc la loi en vigueur. Pour s'y conformer, nous avons mis en place quelques règles simples pour limiter l’accès à certains contenus et les rendre uniquement visibles au moyen d’un système de protection des mineurs.

Afin de définir des règles justes et transparentes pour JOYclub, nous avons adopté des directives simples et claires, même si elles sont parfois un peu plus strictes que ce que la loi nous impose. Cette décision nous permet d’être en quelque sorte, à la hauteur de notre objectif de proposer une plateforme d’érotisme raffiné.

Lorsque tu publies des textes, des photos, des vidéos et d’autres contenus, merci de penser à l’effet qu’ils pourraient avoir sur des mineurs que tu connais et qui sont encore en train de découvrir leur sexualité. Pense également au fait que ces mineurs n’ont pas tous les mêmes expériences et antécédents sexuels. Ce qui peut paraître totalement anodin pour l’un peut s’avérer dépasser les limites pour l’autre.

Ce que l’un pourrait imiter sans problème peut entraîner, chez d’autres, des atteintes et blessures physiques ou des dommages psychiques permanents. Dans ce contexte, nous espérons que tu comprends notre obligation de classer des contenus potentiellement préjudiciables comme étant réservés aux adultes, et uniquement visible après vérification vidéo.

Ne prends donc pas une classification Interdit -18 comme une attaque personnelle.

Sont à interdire d’accès aux mineurs :

  • les parties génitales clairement visibles
  • les représentations sexuelles explicites
  • les photos de sperme (sur le corps, le visage, les vêtements ou les objets)
  • les représentations explicites de pratiques uro
  • les pratiques SM plus hard
  • les plaies ouvertes
  • tout ce qui s’enfonce dans la peau (aiguilles et scarification)
  • les pratiques qui peuvent entraîner des dommages permanents
  • les traces de gifles, de coups de fouet et les contusions

Sont généralement refusés :

  • les représentations de scatophilie sous toutes leurs formes
  • la brutalité et l’apologie de la violence
  • les scènes de viol
  • les scènes dans lesquelles des personnes sont sérieusement menacées ou blessées
  • les scènes où une arme est pointée sur l’observateur
  • l’automutilation et les blessures volontaires (p. ex. borderline)
  • les fétichismes « spéciaux » similaires

Peuvent être validés sans crainte :

  • les parties génitales rendues méconnaissables
  • les parties génitales partiellement visibles si la photo n’attire pas particulièrement l’attention dessus ou s’il s’agit d’une œuvre artistique
  • tout ce qui invite uniquement « à deviner » les parties génitales

Sont à interdire d’accès aux mineurs :

  • les évocations textuelles explicites de rapports sexuels
  • la description particulièrement détaillée de parties génitales et de leur utilisation pendant les rapports sexuels
  • la violence sexuelle et les formes d’avilissement
  • les pratiques extrêmes (étirements, stimulation électrique, scatophilie, etc.)
  • les histoires érotiques écrites avec un langage vulgaire ou les descriptions explicites

En règle générale, nous nous efforçons au moment de la vérification de classer tous les contenus publiés sur notre page : soit ils ne représentent aucun danger pour les mineurs, soit ils sont classés Interdit -18 et sont refusés le cas échéant. Cependant, nos modérateurs ne sont pas surhumains et font aussi des erreurs. Si tu tombes sur du contenu qui, selon toi, n’a pas été classé correctement, signale-le à l’équipe de modération. Tu peux le faire à l’aide des boutons correspondants dans les contenus ou via l’assistance.

Organisation du texte

Smileys

En passant sur le site, tu t’es peut-être aperçu que nous aimons utiliser de nombreux smileys. Chaque occasion a son smiley ; pour le trouver, clique simplement sur la liste de smileys située à droite sous la fenêtre de texte et commence à fouiller. Tu peux également consulter la liste.

Formatage du texte

Tu peux utiliser les commandes suivantes pour organiser ton texte :

  • [b]texte en gras[/b] ou *texte en gras*
  • [u]texte souligné[/u] ou +texte souligné+
  • [i]texte en italique[/i] ou _texte en italique_
  • [quote]citation[/quote]
  • [size=10]taille du texte[/size]
  • [color=red]couleur du texte[/color]

Remarque :Pour rendre la lecture aussi agréable que possible aux autres membres, utilise les différents formatages avec intelligence et évite par exemple d’écrire un texte avec beaucoup de majuscules, car il se lit comme une personne qui crie.

Liens

Pour insérer un lien, copie simplement l’adresse dans le texte. Les liens internes vers d’autres pages de JOYclub sont automatiquement reconnus par notre système et remplacés par un titre pertinent. En ce qui concerne les liens externes, merci de respecter nos règles.

Photos

Pour ajouter une photo à ta contribution, clique dessous sur « Joindre une photo » et choisis celle souhaitée sur ton disque dur. Tu as maintenant deux possibilités :

1. Clique sur « Enregistrer la contribution », et la photo sera automatiquement jointe à la fin du message.
2. Clique sur le bouton « Aperçu ». Un code de photo est alors créé en mode Aperçu (directement sous la petite photo d’aperçu). Tu peux copier ce code et l’insérer à n’importe quel endroit du message. Clique ensuite sur « Enregistrer la contribution ».

De cette manière, tu peux positionner ta photo à n’importe quel endroit du message en cours. Tu peux également donner une légende à ta photo.

Vidéos

Tu peux ajouter très facilement des vidéos de plateformes vidéo en ajoutant le lien vers la vidéo dans le texte. En ce qui concerne les vidéos de Youtube et Vimeo, ces dernières sont aussi automatiquement intégrées dans ton message une fois celui-ci envoyé. Cette intégration vidéo n’est pas encore visible dans l’aperçu.

Contenus qui ne conviennent pas au forum

Notre forum est un espace public et l’équipe JOY est la garante de ce qui s’y lit. C’est pourquoi certains contenus ne conviennent pas au forum, dont :

  • Les demandes d’assistance, les discussions sur des fakes, les critiques ou les suggestions d’amélioration. Pour aborder ces thèmes, contacte directement notre service d’assistance
  • les histoires privées inintéressantes pour les autres membres et qui n’apportent aucune base de discussion
  • les collectes de dons, les pétitions et les appels
  • le dénigrement, la polémique, les prise d'opinion et les théories du complot
  • les propositions illégales ou les thèmes faisant partie de nos interdictions
  • les thèmes à caractère publicitaire manifeste et marqué
  • les demandes de contacts et de rendez-vous (pour celles-ci, merci de paramétrer une demande de rendez-vous
  • les thèmes exprimant une critique négative manifeste envers d’autres membres ou qui visent des tiers étrangers
  • les offres de recherche/d’offre, pour ce thème consulter notre marché aux puces
  • les jeux comme Date or Next, les associations d’idées et similaires
  • les demandes pour le compte de tiers
  • les offres/recherches d’emploi

Solution pour les difficultés techniques

La plupart des problèmes sont résolus de la manière suivante :

  • Vider le cache du navigateur
  • Supprimer les cookies
  • Effectuer le contrôle technique et noter les résultats  vers le contrôle technique
  • Éviter les vieilles version des navigateurs ou tester un autre navigateur :
    Tester Chrome
    Tester Firefox
  • Désactiver les bloqueurs de publicité actifs, les bloqueurs de pop-ups, les gestionnaires de mot de passe et/ou les antivirus (réactiver sans attendre l’antivirus.)

Si la page apparaît en plus petit, tu as sûrement changé les paramètres de zoom de ton navigateur. Retire le zoom pour récréer l’apparence normale. Cela s’effectue dans les paramètres du navigateur ou en appuyant sur la combinaisons de touches « CTRL+0 (zéro) ».

La manière de signaler une violation dépend de l’endroit où tu t’en es rendu compte. Merci de toujours remplir le formulaire d’assistance qui s’affiche et de cliquer ensuite sur « Envoyer la demande ».

ClubMails

Les ClubMails disposent d’une flèche blanche à droite, à proximité de l’horodatage. Clique dessus pour ouvrir un menu, et sélectionne Signaler à l’assistance.

Photos & vidéos

Pour les photos et les vidéos, tu trouveras la mention « Signaler la photo » ou « Signaler la vidéo » en dessous du bouton « J’aime ».

Contributions

Les contributions disposent d’une petite flèche blanche à droite, à proximité de l’horodatage. Clique dessus pour ouvrir un menu, et sélectionne « Signaler la contribution ».

Profil

Le lien « Plaintes concernant le profil » se trouve à gauche du volet de navigation du profil.

Événements

Un événement dispose de la mention « Signaler l’événement » tout en bas de sa page

Demande d’assistance

Tu peux soumettre une demande d’assistance via le lien suivant : Formulaire d’assistance.

Message à l’assistance

Mon nom :
Tu n’est pas connecté/e. Nous ne pouvons répondre aux questions relatives à ton profil que si tu es connecté/e.
E-mail :
Pour les questions.
Nature de la demande :*
  •  
    J’adore une chose en particulier dans JOYclub et j’aimerais vous le faire savoir. J’ai une remarque constructive concernant la communauté et j’aimerais vous en faire part.
  •  
    J’ai une idée qui pourrait améliorer notre communauté. J’aimerais vous la suggérer.
  •  
    J’ai une question concernant le traitement des paiements ou mon abonnement.
  •  
    J’ai un question concernant une manifestation. Conseil : merci de nous envoyer aussi le lien vers la manifestation en question.
  •  
    J’ai une question ou une remarque concernant les groupes dans JOYclub.
  •  
    Je rencontre des difficultés techniques dans l’utilisation de JOYclub et j’ai besoin d’aide. Les mesures recommandées sous Vérification technique n’ont pas résolu le problème. Conseil : décris ta demande avec précision et envoie-nous éventuellement les messages d’erreur dans leur format original. Si tu ne peux pas envoyer le formulaire, tu peux nous contacter via .Accéder au contrôle technique
  •  
    J’ai une superbe idée de coopération ou des contenus intéressants que je souhaite vous présenter.
  •  
    Ma question ne correspond à aucune autre catégorie. Je ne trouve pas de réponse dans Aide.
Requêtes regroupées de manière pertinente.
Si un message d’erreur apparaît, merci de le copier dans le champ situé sur le côté. Nous avons besoin de la formulation exacte.
Annexes :
p. ex. copies d’écran
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