Support

Domande frequenti

Il nostro servizio di assistenza è al momento disponibile solo in inglese e tedesco.
Prima di scriverci, controlla qui se la tua domanda non ha già ricevuto una risposta.
Puoi modificare il tuo nome qui
Puoi modificare la tua data di nascita qui

Nel caso desideri cambiare il tuo tipo di profilo, abbiamo bisogno di una buona ragione per modificarlo.In linea di principio, un cambiamento dovrebbe essere considerato con estrema cautela.

Attenzione: nel caso di un cambiamento del tipo di profilo viene richiesta una nuova verifica video!

Richiedi subito la modifica del tipo di profilo

Accedi alla funzione password dimenticata per creare una nuova password.

Poi dovrai solo inserire l'indirizzo email con il quale hai effettuato la registrazione e riceverai un'e-mail che contente un link con validità temporanea, tramite il quale potrai impostare una nuova password.
Puoi cambiare la tua password in qualsiasi momento qui nella gestione del profilo.
Il contenuto del profilo deve soddisfare le seguenti condizioni:

  • Caratteristiche personali, descrizioni efficaci
  • Formulazione elegante e di alto livello
  • Evitare un linguaggio esplicito, rispetto della tutela dei minori
  • Evitare testi segnaposto
Nota:con il nostro editor di testo puoi personalizzare la formattazione del testo e arricchirla con piccole faccine.

Gli special come la rosa, il bacio o il gufo sono dei particolari gimmick che puoi inviare come allegato ad altri membri per fare loro un regalo, rallegrarli o esprimere qualcosa di speciale.

Cosa succede quando si invia uno special?

Gli special sono più di un allegato alle ClubMail: cambiano anche il profilo del destinatario. In primo luogo, lo special apparirà come una piccola immagine nella foto del profilo del destinatario. Inoltre, anche lo sfondo del profilo del destinatario si modificherà. Ad esempio, quando si invia una rosa, il semplice sfondo nero viene sostituito da uno sfondo "roseo".

Su JOYclub sono disponibili sia gli special che possono essere inviati sempre, sia quelli più particolari che possono essere selezionati solo in determinate feste o in altre occasioni speciali.

Come posso inviare uno special?

Quando scrivi una ClubMail, trovi una riga con gli special selezionabili sopra la casella in cui inserire il testo. Cliccandovi sopra, lo special desiderato verrà visualizzato in grande, assieme agli eventuali costi. Non appena avrai inviato la ClubMail, il destinatario riceverà uno special per ClubMail.

Puoi cambiare lo special selezionato facendo clic su un altro. Se invece non vuoi inviarne nessuno, puoi rimuoverlo in due modi:

  • fai clic sulla X nell'anteprima dello special selezionato
  • fai clic sullo special allegato (a destra del campo di inserimento del testo)

Nota: alcuni special sono gratuiti, mentre altri devono essere acquistati con i Coin. Maggiori informazioni su Coin e special sono disponibili qui. Inoltre, non tutti gli special possono essere inviati a tutti i membri. Ad esempio puoi inviare un bacio solo agli amici.

Come posso vedere chi mi ha inviato uno special?

Per ogni special che ti viene inviato riceverai una notifica tramite ClubMail. Accanto al mittente della ClubMail troverai un piccolo simbolo dello special, che ti mostra quale special hai ricevuto. Nel caso in cui dovessi eliminare il messaggio, in seguito non potrai più scoprire chi ti ha inviato lo special.

Gli special in sintesi: rosa, bacio, gufo e altro.

Icon
La rosa

Sin dai tempi antichi, le rose sono un simbolo di amore e amicizia. Se qualcuno ti manda una rosa, vuole farti felice e mostrarti quanto gli piaci.

Icon
Il bacio

I baci possono essere inviati solo ai membri presenti nella tua lista degli amici. Infatti, come diceva un produttore di cioccolato: ai BUONI AMICI si dà un bacio.

Icon
Il sorriso

Come gesto amichevole, per 50 Coin puoi inviare un sorriso agli altri membri. L'utente che lo riceve vedrà lo sfondo del proprio profilo adornato per 24 ore da un'incantevole donna sorridente.

Icon
La torta di compleanno

La torta di compleanno decora un profilo per il giorno del compleanno dell'utente e appare automaticamente, a meno che questi non abbia disattivato la visualizzazione nelle impostazioni per la protezione dei dati. La torta non può essere inviata tramite ClubMail.

Icon
Lo spumante

Quando un membro festeggia il compleanno, in quel giorno può offrire un bicchiere di spumante ai suoi contatti o riceverlo non appena viene contattato.

Icon
L'ape

I moderatori di JOY e di gruppi possono inviare le api in segno di riconoscimento ai membri di gruppi più diligenti.I membri normali non possono inviare le api.

Icon
Il gufo

In segno di ringraziamento per il loro instancabile impegno volontario volto al buon funzionamento della chat, i nostri moderatori di chat possono inviare dei gufi ai partecipanti alle chat particolarmente attenti.I membri normali non possono inviare i gufi.

Icon
L'arpa

I nostri JOY Angel possono inviare arpe angeliche in segno di ringraziamento per l'instancabile impegno volontario a beneficio di un miglioramento del forum.I membri normali non possono inviare le arpe.

Icon
L'asino

Con il dolce asinello il team JOY premia i membri più ambiziosi. Gli utenti normali non possono inviare gli asini.

Special per i momenti della giornata

Ogni giorno, a determinati orari compaiono particolari special.

Icon
Fantasma notturno

Il fantasma notturno tormenta JOYclub per 1 ora a partire da mezzanotte.

Icon
L'uccellino mattutino

L'uccellino mattutino svolazza ogni mattina su JOYclub dalle 4 alle 7.

Icon
Il caffè del mattino

Per iniziare al meglio la giornata, ogni mattina dalle 7 alle 9 puoi inviare un caffè appena fatto con una ClubMail.

Icon
Stella della buonanotte

Augura sogni d'oro con la stella della buonanotte, che può essere inviata ogni sera dalle 23 a mezzanotte.

Special relativi a eventi

Special che possono essere inviati solo in occasione di determinati eventi

Icon
La luna piena

Disponibile solo nelle sere di luna piena: è un invito a ballare al chiaro di luna.

Nota:sono disponibili anche altri special stagionali o legati ad eventi, come ad esempio il sole all'inizio dell'estate.

Selezionando la modalità invisibile il tuo stato online sarà nascosto, il che significa che potrai esplorare JOYclub senza costrizioni.Anche le tue visite agli altri profili non saranno mostrate.Inoltre potrai disattivare la visualizzazione dell'ultimo login.
Puoi scegliere se essere invisibile per tutti i membri o se almeno i tuoi amici ti possono vedere.
Hai due opzioni per diventare invisibile agli altri membri:

  • Puoi selezionare l'opzione "Nascondi stato online" direttamente al login. Non appena inizi a inserire il tuo nome utente nel campo di accesso, la casella di controllo corrispondente verrà automaticamente visualizzata e potrai attivare la funzione mettendo il segno di spunta.
  • Se hai già effettuato il login, puoi impostare lo stato online direttamente nella navigazione. A tal fine, clicca sul pulsante del menu nell'angolo in alto a destra. Qui puoi fare clic sull'opzione corrispondente e modificare lo stato online.

La modalità invisibile è disponibile esclusivamente per i membri Premium.
Nota:la modalità invisibile si applica solo per la durata di una sessione, che durante la navigazione mobile è influenzata dalla modalità stand-by.

Spunta bianca

Il profilo ha superato con successo la verifica di autenticità

Spunta verde

In aggiunta alla verifica di autenticità, il profilo è stato contrassegnato come conosciuto di persona da almeno altri 5 membri verificati.

Spunta rossa

Indica che si tratta di un membro VIP. Questi utenti hanno già dimostrato la loro autenticità con il loro particolare impegno su JOYclub.

È possibile creare un collegamento a un profilo JOYclub scrivendo il nome del membro e anteponendovi un segno @.Ecco come comparirà: @Lara_JOY

Ecco come apparirà dopo la conversione: @Lara_JOY

Se desideri disattivare temporaneamente o eliminare il tuo profilo, puoi farlo dalla gestione del profilo alla sezione "Altro", in cui troverai la funzione "Elimina profilo". Ricorda tuttavia che i profili cancellati non possono essere successivamente ripristinati.

Per eliminare le foto, basta fare clic sulla foto desiderata nella gestione delle foto. Di seguito, potrai rimuovere l'immagine premendo il pulsante Elimina (grigio, in basso a destra).

È possibile eliminare album interi selezionando l'album corrispondente dal menu, facendo clic su "Modifica album" e premendo il pulsante "Elimina album e tutte le immagini in esso contenute".

Qui puoi cancellare le tue immagini.

Se la tua foto è stata rifiutata, dev'essere per uno dei seguenti motivi:

  • Le foto di bambini o adolescenti sono assolutamente vietate. Ti preghiamo di comprendere che in una community erotica escludiamo nella maniera più assoluta qualsiasi collegamento, anche remoto, tra sesso e bambini.
  • Non è consentito inserire dati di contatto (indirizzi e-mail, numeri di telefono, ID di Messenger, app).
  • L'esaltazione della violenza, le idee estremiste e le gravi minacce e lesioni alle persone non sono tollerate. Allo stesso modo, le foto non devono ritrarre armi puntate direttamente verso l'osservatore.
  • Ti chiediamo di astenerti dal ritrarre giochi di scat e simili pratiche fetish particolari o estreme.
  • A causa del contenuto non immediatamente visibile e del lavoro di verifica che ne deriverebbe, non è consentita la raffigurazione di codici QR o a barre e di simili informazioni crittografate.

Nota:per alcune tipologie speciali di profilo, come fotografi o artisti, possono essere concesse delle esenzioni eccezionali per determinati elementi.

Se le immagini non sono visualizzate correttamente, può dipendere da diversi motivi.

Scanner antivirus / ad blocker

Siamo a conoscenza di problemi legati all'utilizzo di alcuni scanner antivirus e ad blocker. Hai un firewall o uno scanner antivirus che filtra anche la pubblicità come funzione aggiuntiva (ad esempio Norton o ZoneAlarm)? Allora può essere che questo software consideri le immagini come pubblicità e le filtri, di conseguenza non riesci a vederle. Pertanto, per prima cosa prova a disattivare il tuo scanner antivirus e l'ad blocker, quindi svuota la cache del browser e solo dopo prova di nuovo a guardare un album fotografico.

Server di immagini bloccato

Nel browser Firefox, può accadere di inserire (inavvertitamente) il nostro server di immagini nella lista di blocco. Per sbloccarlo nuovamente, fai clic con il tasto destro del mouse su una sezione libera della pagina JOYclub e seleziona "Mostra informazioni sulla pagina" nel menu a comparsa che appare.
Si aprirà una nuova finestra. Qui seleziona la scheda "Media" e fai clic su un'immagine di "www.joyclub.com / ..." nell'elenco dei media visualizzato. Sotto l'elenco si trova una casella di controllo con la dicitura "Blocca grafica da www.joyclub.com", in cui non dovrebbe esserci il segno di spunta. Controlla anche gli altri elementi dei media.

Nella galleria vengono inserite immagini selezionate che hanno impressionato particolarmente i moderatori. Le immagini vengono scelte in base a diversi fattori, che contribuiscono alla decisione da soli o in combinazione con altri.

Affinché un'immagine possa essere scelta è essenziale che presenti una qualità sufficientemente buona. Tuttavia, ad essere determinanti sono anche i contenuti dell'immagine. Si tratta di un soggetto particolare? La scena è particolarmente elegante? L'immagine presenta un'illuminazione straordinaria? L'immagine suscita scalpore perché è diversa dalle altre? Un buona combinazione, alta qualità e cura del livello e dello stile caratterizzano in modo significativo la galleria e incidono sulla selezione imparziale effettuata dai moderatori.

Vai alla galleria.

Sulla tua pagina ClubMail personale hai varie possibilità per gestire le tue ClubMail. Utilizza queste opzioni per organizzare, contrassegnare e archiviare le tue ClubMail, nonché per prendere nota di informazioni.

Gestione delle ClubMail nella casella di posta

Puoi spostare nell'archivio le ClubMail presenti nella tua casella di posta facendo clic sulla X. Qualora dovessi aver inavvertitamente spostato un messaggio o una conversazione, fai clic sul pulsante "Annulla?" immediatamente dopo l'errore.

Come segnare le ClubMail come non lette o lette

Per contrassegnare una ClubMail come letta, clicca direttamente nella tua casella di posta sul badge rosso nel messaggio.
Se desideri contrassegnare un messaggio come non letto, fai clic anche sull'anello.

Come contrassegnare, cancellare o segnalare ClubMail all'assistenza

Queste funzioni sono disponibili nel menu Opzioni. Nel messaggio in questione, fai clic sulla piccola freccia accanto alle indicazioni temporali per aprire il menu. Quindi, potrai scegliere l'opzione che desideri: contrassegnare, cancellare o segnalare il messaggio all'assistenza.
Nota: le ClubMail contrassegnate vengono sempre visualizzate anche nella casella di posta e non vengono automaticamente cancellate. Eliminandole manualmente nella casella di posta, scompariranno anche dalla sezione "ClubMail contrassegnate".

Come rimuovere o cancellare gruppi di ClubMail

Per rimuovere un gruppo di ClubMail dalla casella di posta e spostarlo nell'archivio o cancellarlo, all'interno della conversazione clicca sull'ingranaggio nella casella dei contatti e seleziona l'opzione desiderata.

Significato delle icone delle ClubMail

Le icone delle ClubMail appaiono davanti a ogni riga dell'oggetto e ti informano sullo stato del messaggio. I messaggi non letti vengono anche evidenziati in grigio.

5

non letto: questa conversazione contiene uno o più nuovi messaggi. Il numero indica esattamente quanti.

segna come non letto: con un clic puoi contrassegnare il messaggio come non letto.

rimuovi: con un clic puoi spostare il messaggio nell'archivio.

annulla archiviazione: con un clic sposti il messaggio nuovamente nella casella di posta.

ancora non letto dal destinatario: il destinatario non ha ancora letto il messaggio.

letto dal destinatario: il destinatario ha già letto il messaggio.

Come creare, modificare o cancellare un'etichetta ClubMail

Con le etichette ClubMail puoi ordinare e contrassegnare i messaggi per argomenti, persone, ecc. Poiché le ClubMail vengono automaticamente cancellate dalla tua casella di posta dopo un anno, in base al tuo tipo di abbonamento puoi contrassegnare un certo numero di ClubMail, che saranno poi etichettate nella tua casella di posta in arrivo e conservate in modo permanente.

1. Come creare un'etichetta ClubMail

Per creare un'etichetta ClubMail, basta fare clic nella parte sinistra su "ClubMail contrassegnate" e selezionare poi "+". Si aprirà quindi una nuova pagina, in cui potrai inserire il nome dell'etichetta, stabilirne la posizione e scegliere il colore.

2. Come modificare e/o cancellare un'etichetta ClubMail

Per modificare o eliminare un'etichetta ClubMail, apri prima l'etichetta e clicca sulla matita che apparirà.Si aprirà una nuova pagina, in cui potrai inserire il nome dell'etichetta e stabilire dove l'etichetta dovrà essere posizionata all'interno della rispettiva struttura.
Inoltre in basso a destra si trova il pulsante "Cancella".Per cancellare l'etichetta, fai clic qui e successivamente conferma l’eliminazione.

Nota:in base al tipo di iscrizione, è possibile creare un numero diverso di etichette e contrassegnare in modo permanente le ClubMail.

Etichette proprie
Base: 1
Plus: 1
Premium: 10

ClubMail contrassegnabili
Base: 5
Plus: 5
Premium: 100

Per sapere qual'è il tuo tipo di iscrizione, vai alla panoramica degli abbonamenti in alto a sinistra.

Come filtrare le ClubMail

Puoi filtrare le tue ClubMail in base alle etichette e alle cartelle dei contatti. Puoi creare delle cartelle personali nella gestione contatti.

Ricerca di conversazioni

Se stai cercando una conversazione con un determinato membro, puoi inserire il nome nel campo di ricerca in fondo alla colonna sinistra del menu. Se non riesci a ricordare il nome completo, le prime lettere sono sufficienti.

Archivio

Nell'archivio puoi spostare tutti i messaggi che non desideri tenere nella casella di posta. In esso verranno conservati per un anno.
Nota: il periodo di conservazione di un anno è riservato ai membri con abbonamento Premium.

Modelli

I modelli ti consentono di annotare informazioni importanti direttamente sulla tua pagina ClubMail.Ad esempio, puoi creare bozze di ClubMail da inviare in seguito o creare dei promemoria, per i quali hai anche la possibilità di specificare quando devono essere inoltrati.Ti invieremo quindi un promemoria via ClubMail in base alle tue impostazioni.

Puoi trovare la funzione Modelli nella tua pagina ClubMail, in fondo alla colonna sinistra del menu.È possibile creare nuovi modelli o visualizzare tutti i modelli.

Nota:i tuoi modelli non sono pubblici e solo tu puoi visualizzarli.

Chi può ricevere le ClubMail?

Ogni membro, indipendentemente dal fatto che abbia un'iscrizione gratuita o a pagamento, può ricevere le ClubMail e rispondervi.

Tuttavia, la possibilità di scrivere agli altri membri, cioè di inviare ClubMail di propria iniziativa, è comunque limitata ai membri Plus e Premium. Solo i moderatori e gli amici possono essere contattati anche senza abbonamento Plus o Premium.

Nella nostra panoramica degli abbonamenti puoi vedere che tipo di iscrizione possiedi e quali sono i vantaggi di ogni tipo di abbonamento.

Nota: donne, coppie, fotografi, modelli e artisti ricevono un abbonamento Plus gratuito e uno sconto sull'abbonamento Premium se superano con successo una verifica video.

Anche i profili aziendali, ossia i profili commerciali registrati presso l'agenzia delle entrate, possono beneficiare di condizioni privilegiate. A questo scopo il profilo commerciale deve superare la verifica di autenticità per le aziende.

A chi posso inviare le ClubMail?

Puoi inviare le ClubMail a qualsiasi membro di JOYclub. Fanno eccezione sono solo gli utenti che ti ignorano e quelli che hanno disattivato temporaneamente il proprio profilo.

Tuttavia, dovresti assicurarti di scrivere solo ai membri che con ogni probabilità vogliono essere contattati da te. La descrizione del profilo ti offre i primi indizi al riguardo. Soprattutto la voce "Cerco" è un primo punto di riferimento per capire se è davvero il caso di contattare l'utente. Ti preghiamo di seguire le indicazioni che trovi. Per esempio, un uomo dovrebbe evitare di scrivere a donne che cercano esclusivamente donne.

Conformemente alla legislazione attuale, tutti i fornitori di contenuti multimediali, quindi JOYclub incluso, devono garantire che i contenuti per adulti non siano accessibili ai minori. Pertanto è necessario che tu confermi la tua età con un controllo della maggiore età e disattivi la protezione per i contenuti VM18 inserendo la tua password JOYclub ad ogni login.

Per il controllo dell'età il legislatore prevede diversi metodi di verifica.

Su JOYclub puoi eseguire la verifica dell'età via video in modo semplice e gratuito. Contemporaneamente alla maggiore età viene verificata anche la tua autenticità. Gli altri membri possono così vedere che sei una persona reale e che hai partecipato al controllo facoltativo, infondendo così fiducia.

Consiglio: il controllo della maggiore età ha effetto permanente. Una volta superato con successo, potrai accedere per sempre a tutti i contenuti VM18, se disponi di un abbonamento Premium.

La procedura si svolge completamente online, è veloce (circa 2 minuti) e gratuita. Mediante una registrazione video verifichiamo l'autenticità delle informazioni del tuo profilo (sesso, età, ecc.) e la tua maggiore età.

La sicurezza dei tuoi dati è garantita dai nostri standard di protezione dei dati certificati dal TÜV. I dati vengono memorizzati su server in Germania e solo per un breve periodo di tempo a scopo di esame. Al termine del processo di verifica, il materiale video inviato, che può essere visionato solo dai revisori del team JOY, sarà cancellato in modo permanente. Nessun dato verrà trasferito a terzi.

La verifica video viene effettuata in diversi brevi passaggi. Tutto ciò che ti serve è una connessione a Internet e un dispositivo per la ripresa video, come una webcam o la fotocamera di uno smartphone con funzione di autoscatto.

  • Passaggio 1: accesso alla verifica video. In questa pagina ti spiegheremo come si svolge la verifica. Leggila attentamente, in modo che la seguente registrazione video possa essere effettuata senza problemi.
  • Passaggio 2: preparati secondo le istruzioni. Tieni il documento di identità a portata di mano. Se state effettuando la verifica in coppia, entrambe le persone devono essere presenti.
  • Passaggio 3: per concludere rapidamente la verifica, assicurati che l'obiettivo della fotocamera sia pulito e che il luogo in cui ti trovi sia adeguatamente illuminato. La qualità della funzione video del dispositivo deve essere impostata sul valore massimo.
  • Passaggio 4: non appena effettuata la ripresa della tua persona e del documento d'identità, potrai sottoporla alla verifica o effettuare una nuova ripresa, se necessario.
  • Passaggio 5: di seguito, il team JOY controllerà la tua ripresa video. Se soddisfa tutti i requisiti richiesti, riceverai una conferma della tua maggiore età e della tua autenticità.

Congratulazioni! Se tutto è andato bene, d'ora in avanti potrai vedere i contenuti VM18 e usufruire dell'affidabilità offerta dalla verifica di autenticità.

Le conferme a seguito dell'esito positivo della verifica video sono gratuite e permanenti per i membri Premium. Questo significa che non devi ripetere il controllo, anche se nel frattempo non hai prenotato un abbonamento Premium.

JOYclub non ha alcuna influenza sulle spese sostenute per i dati Internet trasmessi e non partecipa agli introiti che ne derivano.

Sappiamo che non si può essere contenti di ogni ClubMail ricevuta e che non tutti dovrebbero vedere il tuo profilo, pertanto ti offriamo la possibilità di ignorare altri membri.

Se decidi di ignorare un altro utente, bloccheremo tutte le opzioni di contatto diretto:il membro non potrà vedere il tuo profilo o le foto nello stesso, né potrà contattarti in alcun modo, sia tramite ClubMail sia con post sulla bacheca.

Solo nell'area pubblica (ad es. sul forum) il membro ignorato potrà continuare a rispondere ai tuoi post o a scriverti.

Come ignorare un altro utente:

Per ignorare un membro, innanzitutto accedi alla sezione di gestione dei contatti I miei contatti.Qui troverai a sinistra la voce Utenti ignorati.

In seguito, dovrai solo indicare il nome del membro da ignorare e fare clic su "Blocca utente".Tuttavia, l'opzione funziona solo se il membro interessato è stato annotato.Una volta salvata l'impostazione nella finestra seguente, il contatto ignorato non avrà più accesso al tuo profilo.

Come ignorare un membro che ti sta già ignorando:

Ovviamente è anche possibile ignorarsi a vicenda.Accedendo al profilo di un membro che già ti ignora, al posto della visualizzazione del profilo riceverai un breve testo che ti informa di questa circostanza.Direttamente sotto questo messaggio troverai il pulsante "Ignora anche tu", sul quale dovrai fare clic.In questo modo vi ignorerete a vicenda.

Nota:l'utente scoprirà che lo ignori solo quando cercherà attivamente di accedere al tuo profilo.

Come attivare nuovamente gli utenti ignorati:

Per riattivare un membro ignorato, innanzitutto accedi alla sezione di gestione dei contatti I miei contatti.Successivamente clicca a sinistra sulla voce Utenti ignorati.Di seguito ti verranno elencati tutti i membri che ignori.Facendo clic sull'icona della matita a destra del rispettivo utente si aprirà una nuova finestra,dove basterà rimuovere il segno di spunta dall'opzione Utenti ignorati e salvare la modifica.Successivamente la funzione Ignora sarà disattivata.

Hai a disposizione vari metodi per modificare i tuoi contatti

1. Modifica rapida con l'aiuto dei pulsanti di modifica

I pulsanti di modifica, posizionati a destra nella panoramica dei contatti, ti consentono di configurare con un solo clic tutte le opzioni principali per ogni contatto direttamente nella panoramica. Inoltre, sempre con un solo clic, puoi scrivere una ClubMail al contatto in questione o accedere a una panoramica in cui puoi modificare in dettaglio il contatto.

2. Modifica dettagliata di singoli contatti

Oltre alle opzioni di modifica rapida, con la modifica dettagliata dei contatti hai la possibilità di apporre annotazioni su ciascun contatto e di salvare il contatto nelle varie cartelle.

3. Modifica collettiva di più contatti

Per modificare più contatti contemporaneamente è possibile utilizzare la funzione di modifica collettiva, che permette di modificare tutti i tuoi contatti o tutti i contatti in una cartella specifica.

Come accedere alla modifica collettiva:
per modificare tutti i contatti, nella sezione di gestione "I miei contatti" scorri fino in fondo e fai clic su "Modifica elenco". Per modificare i contatti nelle singole cartelle, innanzitutto seleziona una cartella a sinistra nella gestione dei contatti e poi fai clic su "Modifica elenco" sotto l'elenco di tutti i contatti nella rispettiva cartella.

Come funziona la modifica collettiva:
cliccando su "Modifica elenco" si aprirà la finestra seguente.

Puoi modificare più contatti contemporaneamente selezionando i contatti desiderati con un clic sulle caselle accanto ai nomi utente. Quindi scegli in basso a destra una delle seguenti azioni da applicare ai contatti selezionati:
  • Aggiungi i contatti selezionati a una delle tue cartelle
  • Cancella i contatti selezionati
  • Visualizza i contatti selezionati sulla bacheca
  • Visualizza i contatti selezionati su Messenger

I voti non possono essere ritirati, ma solo modificati.

Per modificare un voto, visita il profilo del rispettivo membro. Nella barra di navigazione principale troverai l'opzione di voto (menu di selezione) con la visualizzazione del voto attualmente assegnato. Per modificare il voto basta cliccare sull'opzione desiderata.

Per rimuovere dei membri dall'elenco delle compatibilità, devi ritirare il tuo voto positivo e trasformarlo in neutrale o negativo. A tal fine, visita il profilo del rispettivo utente e clicca su una delle due opzioni nell'angolo in alto a destra per cambiare il voto.

Cosa posso fare con i Coin?

Con i Coin puoi allegare special per ClubMail, inviare una ClubMail a un contatto con estrema velocità tramite la funzione "Express" o spostare in alto un incontro per aumentarne la visibilità. Qui puoi leggere con precisione come funziona, l'effetto dei Coin utilizzati e il saldo attuale dei tuoi Coin.

Come posso acquistare i Coin?

Hai finito i Coin e hai bisogno di una ricarica urgente? Qui puoi acquistare Coin con carta di credito, addebito diretto o bonifico bancario.

Come posso regalare i Coin?

Vuoi fare una sorpresa a un buon amico o a una buona amica regalando dei Coin? Nessun problema! Nel Fan shop di JOYclub puoi acquistare la sorpresa che preferisci. Come posso riscattare un buono in Coin?
Hai ricevuto un buono JOYclub? Qui puoi riscattarlo e utilizzare immediatamente il tuo credito.

Per riscattare un buono devi accedere alla pagina dei buoni, a meno che non si tratti di un buono di compleanno o di un buono Premium del team di assistenza.

Se ricevi un messaggio di errore, controlla la dicitura del codice del buono. Potresti non averla digitata correttamente. Se invece hai copiato il codice, verifica che non ci sia uno spazio prima o dopo di esso.

Buono di compleanno

I buoni di compleanno devono essere prenotati esclusivamente dal link che ti è stato inviato nella ClubMail affinché ti possa essere accreditato il mese gratuito.

Buono Premium

Non riscattare il buono fino alla scadenza del tuo attuale abbonamento o fino a quando non l'avrai disdetto. Solo così potrai utilizzarlo completamente.

Nota:archivia la ClubMail con il codice del buono in modo che non venga eliminata entro 30 giorni. Qui troverai le indicazioni per archiviare le ClubMail.

La tutela dei minori rappresenta una questione di estrema importanza per noi!Pertanto consentiamo l'accesso a contenuti che potrebbero essere dannosi per i minori solo dopo aver condotto una variante giuridicamente sicura e verificata del controllo della maggiore età, in ottemperanza alla legge tedesca in vigore.Eseguiamo perciò un controllo tramite la verifica per i contenuti VM18.

JOYclub è deliberatamente registrato in Germania e di conseguenza si attiene alle leggi vigenti. Al fine di adempiervi abbiamo stabilito alcune semplici regole per circoscrivere i contenuti che sono visibili solo tramite un sistema di tutela dei minori.

Al fine di trovare una regolamentazione trasparente ed equa per JOYclub, abbiamo optato per delle linee guida chiare e semplici, anche se forse, in alcuni casi, si presentano un po' più severe di quanto richiesto dalla legge. In questo modo, in certa misura realizziamo anche la nostra ambizione di offrire una piattaforma per l'erotismo di alto livello.

Ti preghiamo quindi di riflettere su come testi, immagini, video e altri contenuti potrebbero influenzare gli adolescenti di tua conoscenza, che stanno ancora esplorando la propria sessualità. In tale contesto, considera anche che non tutti hanno le stesse esperienze sessuali e lo stesso background. Quello che per alcuni non rappresenta assolutamente un problema, per altri potrebbe già essere eccessivo.

Quello che una persona potrebbe emulare senza problemi, a un'altra potrebbe causare danni fisici, lesioni o persino danni psicologici permanenti. Alla luce di ciò, ci auspichiamo che tu comprenda che i contenuti potenzialmente dannosi per lo sviluppo devono essere classificati come VM18, il che significa che saranno visibili solo dopo il superamento di una verifica video.

Ti preghiamo quindi di non prendere mai sul personale una classificazione come VM18.

Ai minori deve essere impedito l'accesso a:

  • genitali chiaramente visibili
  • sesso esplicito
  • immagini di sperma (indipendentemente da che interessino corpo, viso, vestiti o oggetti)
  • rappresentazioni esplicite di pratiche con pioggia dorata
  • pratiche SM estreme
  • ferite aperte
  • tutto quello che viene inserito sotto la pelle (aghi e cutting)
  • pratiche che possono causare danni permanenti
  • segni di schiaffi, lividi e contusioni

Generalmente vengono rifiutati:

  • rappresentazioni di scat di qualsiasi genere
  • violenza brutale ed esaltazione della violenza
  • scene di stupro
  • scene in cui persone vengono seriamente minacciate o ferite
  • scene in cui un'arma viene puntata direttamente verso l'osservatore
  • automutilazione e altre lesioni intenzionali (ad es. borderline)
  • simili pratiche fetish di carattere "particolare"

Sono approvati in quanto innocui:

  • zone genitali rese irriconoscibili
  • genitali visibili in una certa misura, se l'immagine non è focalizzata in special modo sugli stessi o se il soggetto è interpretato artisticamente (paesaggi corporei)
  • tutto quello in cui l'area genitale si può solo "intuire"

Ai minori deve essere impedito l'accesso a:

  • descrizioni di atti sessuali espliciti
  • descrizioni particolarmente dettagliate degli organi sessuali e del loro uso durante il sesso
  • contenuti sessuali violenti e forme di umiliazione
  • pratiche estreme come dilatazioni, stimolazione elettrica, scat ecc.
  • racconti erotici con linguaggio volgare o descrizioni dettagliate esplicite

In generale, ci impegniamo a classificare tutti i contenuti pubblicati sul nostro sito web come innocui per i minori o VM18, in base alla verifica condotta, e a rifiutarli se necessario. Tuttavia, anche i nostri moderatori sono esseri umani e quindi possono sbagliare. Pertanto, se noti dei contenuti che ritieni siano stati chiaramente classificati in modo errato, ti preghiamo di informare il team dei moderatori. Puoi farlo sia direttamente con gli appositi pulsanti presenti nel contenuto, sia tramite l'assistenza.

Layout del testo

Emoticon

Leggendoci probabilmente avrai già notato che ci piace usare spesso le emoticon. Ne abbiamo una adatta pressoché ad ogni occasione, basta cliccare su '"Lista di emoticon" sotto la finestra di testo a destra e iniziare a cercare. Puoi anche effettuare una ricerca nella lista.

Formattazione del testo

È possibile utilizzare i seguenti comandi per la strutturazione del testo:

  • [b]testo in grassetto[/b] o *testo in grassetto*
  • [u]testo sottolineato[/u] o +testo sottolineato+
  • [i]testo in corsivo[/i] o _testo in corsivo_
  • [quote]citazione[/quote]
  • [size=10]dimensioni testo[/size]
  • [color=red]colore testo[/color]

Nota:al fine di rendere la lettura il più piacevole possibile agli altri membri, usa le opzioni di formattazione del testo con attenzione ed evita, ad esempio, di scrivere un testo con molte lettere maiuscole, perché verrebbe interpretato come un grido.

Link

Per inserire un link basta copiare l'indirizzo nel testo. I link interni che rimandano ad altre pagine di JOYclub sono automaticamente riconosciuti dal nostro sistema e sostituiti da un titolo significativo. Nel caso di link esterni ti preghiamo di osservare le nostre regole.

Immagini

Per aggiungere un'immagine al tuo post, fai clic su "Allega immagine" sotto il post e seleziona l'immagine desiderata sul tuo disco rigido. Quindi, puoi procedere in due modi:

1. Fai clic su "Salva post" e l'immagine verrà automaticamente aggiunta alla fine del post.
2. Clicca sul pulsante "Anteprima" per creare un codice immagine nella modalità di anteprima (situato subito sotto l' immagine piccola dell'anteprima), che puoi copiare e incollare in qualsiasi punto del post. Fai quindi clic su "Salva post".

In questo modo puoi collocare l'immagine in qualsiasi punto del testo corrente. Inoltre hai la possibilità di aggiungervi una didascalia.

Video

Per aggiungere ai tuoi post dei video tratti dalle piattaforme di condivisione video, inserisci il link al video nel testo. Nel caso di video di YouTube e Vimeo, il video viene automaticamente incorporato nel post dopo averlo inviato. Nell'anteprima l'incorporamento del video non è ancora visibile.

Contenuti inadatti al forum

Il nostro forum è uno spazio pubblico e il team JOY è responsabile di quello che gli altri vi possono leggere. Ecco perché ci alcuni contenuti sono ritenuti inadatti allo stesso. Tra essi figurano:

  • Richieste di assistenza, false discussioni, critiche o proposte di miglioramento: in tutti questi casi contatta direttamente la nostra assistenza
  • Storie private che non interessano agli altri membri e non forniscono una base di discussione
  • Raccolte di fondi, petizioni e appelli
  • Istigazione, polemiche, manipolazione dell'opinione pubblica, teorie cospirative
  • Offerte o argomenti illegali che rientrano tra i nostri tabù
  • Argomenti evidentemente e prevalentemente di carattere pubblicitario
  • Richieste di contatti o incontri: a tal fine imposta un'apposita richiesta di incontro
  • Argomenti in cui critiche evidentemente negative vengono rivolte ad altri membri o sono mosse da terzi estranei
  • Attività del tipo "cerco/offro", a tal fine c'è il nostro mercatino
  • Giochi come Date o Next, catene associative e simili
  • Richieste in nome di terzi
  • Ricerche/offerte di lavoro

Risoluzione delle difficoltà tecniche

La maggior parte dei problemi può essere risolta rapidamente con le seguenti misure:

  • Svuota la cache del browser
  • Svuota i cookie del browser
  • Esegui un controllo tecnico e annota i risultati: vai al controllo tecnico
  • Evita vecchie versioni di browser o prova un altro browser:
    prova Chrome
    prova Firefox
  • Prova a disattivare gli ad blocker, i pop-up blocker, i gestori di password e/o gli scanner antivirus attivi. (Successivamente, ricordati assolutamente di riattivare lo scanner antivirus.)

Se l'intera pagina appare più piccola, probabilmente hai cambiato le impostazioni di zoom del tuo browser. Reimposta lo zoom per ripristinare la visualizzazione normale. Di solito questa operazione può essere eseguita dalle impostazioni del browser o premendo la combinazione di tasti "CTRL+0 (zero)".

La modalità di segnalazione di una violazione dipende da dove l'hai riscontrata. Compila sempre il modulo di assistenza che si aprirà e clicca su "Invia richiesta".

ClubMail

Nelle ClubMail troverai una freccia bianca accanto all'indicazione di data e ora sulla destra. Cliccaci sopra per aprire un menu di opzioni e seleziona "Segnala all'assistenza".

Foto & video

Nel caso di foto e video, sotto il pulsante "Mi piace" troverai la nota "Segnala foto" o "Segnala video".

Post

Per i post, clicca sulla freccia bianca accanto all'indicazione di data e ora e seleziona l'opzione "Segnala post".

Profilo

Nel caso di un profilo, troverai il link "Reclamo sul profilo" a sinistra, nella navigazione.

Eventi

Nel caso di un evento, in fondo alla pagina troverai la dicitura "Segnala evento".

Segnalazione all'assistenza

È possibile inviare una richiesta di assistenza tramite il seguente link: modulo di assistenza.

Messaggio all’assistenza

Il mio nome:
Non hai effettuato l'accesso. Possiamo rispondere alle richieste relative al tuo profilo solo se hai effettuato il login.
E-mail:
Per ulteriori domande.
Tipo di richiesta:*
  •  
    Penso che JOYclub abbia qualcosa di eccezionale e vorrei farvelo sapere. Ho un commento costruttivo sulla community che voglio condividere con voi.
  •  
    Ho un'idea che potrebbe migliorare la nostra community e voglio condividerla con voi.
  •  
    Ho una domanda sull'elaborazione dei pagamenti o sulla mia iscrizione.
  •  
    Ho una domanda su un evento. Consiglio: inviaci anche il link all'evento.
  •  
    Ho una domanda o un commento sui gruppi di JOYclub.
  •  
    Ho delle difficoltà tecniche quando uso JOYclub e ho bisogno di aiuto. Le misure consigliate alla pagina Verifica tecnica non hanno risolto il problema. Consiglio: descrivi esattamente la tua richiesta e inviaci eventuali messaggi di errore in forma originale. Nel caso in cui il modulo non fosse inviabile, puoi contattarci anche all'indirizzo .Vai al controllo tecnico
  •  
    Ho un'idea grandiosa per una collaborazione o contenuti interessanti che vorrei presentarvi.
  •  
    La mia domanda non rientra in nessun'altra categoria. Non trovo nessuna risposta nella sezione Aiuto.
La tua richiesta riassunta in poche parole efficaci.
Se visualizzi un messaggio di errore, copialo nel campo adiacente. Abbiamo bisogno della formulazione esatta.
Allegati:
ad es. screenshot
* = Campo obbligatorio
Annulla