Support

Veelgestelde vragen

Pas op, onze support is op dit moment enkel in de Engelse en Duitse taal beschikbaar.
Vóór je ons aanschrijft, kijk eerst eens hier, of je vraag al niet is beantwoord.
Jouw naam kun je hier veranderen
Jouw geboortedatum kun je hier veranderen

Bij een gewenste verandering van het opgegeven geslacht hebben we een goede reden nodig voor de verandering.Kortom, een verandering moet goed overwogen worden.

Let op: Bij een geslachtsverandering is er een nieuwe videoverificatie nodig!

Nu een geslachtsverandering aanvragen

Roep de paswoord-vergeten-functie op, om voor jou een nieuw wachtwoord te creëren.

Dan moet je enkel nog het e-mailadres, waarmee je bij ons bent geregistreerd, ingeven en krijg je een mail toegestuurd. Daarin is een qua tijd begrensde geldige link opgegeven, waarmee je een nieuw wachtwoord kunt instellen.
Je kunt jouw wachtwoord op elk moment in het profielbeheer hier wijzigen.
De profielinhoud moet aan de volgende aspecten voldoen:

  • Persoonlijke eigenschappen, duidelijke beschrijvingen
  • Stijlvolle formuleringen op niveau
  • Vermijd expliciet taalgebruik ter bescherming van minderjarigen
  • Geen loze teksten
Opmerking:Met onze teksteditor kun je individuele tekstopmaak samenstellen en opvrolijken met kleine smileys.

Specials zoals bijv. roos, kus of uil zijn bijzondere trucjes, die je als bijlage kunt sturen naar andere leden, om ze te schenken, hen een plezier te doen of iets bijzonders uit te drukken.

Wat gebeurt er bij het versturen van een Special?

Specials zijn ook meer als een bijlage bij de ClubMail: Specials veranderen ook het profiel van de ontvanger. Aan de ene kant verschijnt de Special als kleine foto in de profielfoto van de ontvanger. Bovendien verandert ook de achtergrond van het ontvanger-profiel. Zo wordt bijvoorbeeld als je een roos verstuurt de eenvoudige zwarte achtergrond door een ‘rooskleurige’ achtergrond vervangen.

Bij JOYclub zijn er zelfs Specials, die altijd kunnen worden verstuurd, evenals bijzondere Specials, die enkel op bepaalde feestdagen of bij andere speciale gelegenheden te kiezen zijn.

Hoe kan ik een Special versturen?

Als je een ClubMail schrijft, vind je boven de box, waarin je je tekst ingeeft, een regel met de specials die je kunt kiezen. Klik op de gewenste special en die wordt jou dan in het groot inclusief de eventuele kosten die ontstaan getoond. Zodra je de ClubMail verstuurt, krijgt de ontvanger een special-ClubMail.

Je kunt de gekozen special veranderen, door op een andere Special te klikken. Mocht je toch geen Special willen versturen, dan kun je de Special op twee manieren weer verwijderen:

  • Met een klik op de X in de Special-voorvertoning voor de gekozen Special
  • per klik op de bijgevoegde Special (rechts naast het tekstingaveveld)

Tip: terwijl enkele Specials gratis zijn, moeten andere met Coins worden verworven. Meer informatie over Coins & Specials vind je hier. Verder kun je niet aan alle leden alle Specials versturen. Zo kun je een kus enkel aan vrienden sturen.

Hoe kan ik zien wie mij een Special heeft gestuurd?

Over elke Special word je per ClubMail geïnformeerd. Naast de afzender van de ClubMail vind je telkens een klein Special-symbool dat je toont, welke Special je zal krijgen. Mocht je het bericht wissen, kun je nadien niet meer te weten komen wie jou een Special gestuurd heeft.

Specials in overzicht: roos, kus, uil en co.

Icon
De roos

Rozen gelden sinds de oudheid als symbool voor liefde en vriendschap. Als jou iemand een roos stuurt, wil hij jou tot vriend maken en tonen, hoe goed hij jou vindt.

Icon
De kus

Het verzenden van kussen is enkel aan deze leden mogelijk, dieop jouw vriendenlijst staan. Want hoe drukte een chocoladefabrikant het eens zo mooi uit: Goede VRIENDEN geeft men een kus...

Icon
De glimlach

Als vriendelijk gebaar kun je voor 50 Coins een glimlach verzenden naar andere leden. Het beloonde lid mag zich in de volgende 24 uur tot de special vervalt verheugen over een charmant glimlachende dame op de achtergrond van het profiel.

Icon
De verjaardagstaart

De verjaardagstaart versiert een profiel op de verjaardag van het lid en verschijnt automatisch, voor zover men de weergave niet heeft uitgezet in zijn gegevensbeschermingsinstellingen. De taartkan niet verstuurd worden per ClubMail.

Icon
De sekt

Als je als lid jarig bent, kun jeop deze dag je contacten ook een glaasje sekt aanbieden of er een aangeboden krijgen, zodra je aangeschreven wordt.

Icon
De bij

Als kleine attentie kunnen JOY-mods en groepsmoderatoren bijtjes weggeven aan bijv. zeer vlijtige groepsleden.Normale leden kunnen geen bijtjes versturen.

Icon
De uil

Als klein bedankje voor hun onvermoeibare vrijwillige inspanningen voor een goed functionerende chat kunnen onze chat-mods uilen sturen naar bijzonder oplettende chatters.Normale leden kunnen geen uilen versturen.

Icon
De harp

Onze JOY-angels kunnen als dank voor hun vrijwillige en onvermoeibare inzet voor een leuker forum engelenharpen versturen.Normale leden kunnen geen harpen versturen.

Icon
De ezel

Met de brave ezel beloont het JOY-team bijzonder ambitieuze leden. Voor normale leden staat de ezel niet ter beschikking om te versturen.

Tijdsonafhankelijke specials

Iedere dag duiken op bepaalde tijden bijzondere specials op.

Icon
Nachtspook

Het nachtspook spookt telkens 1 uur lang vanaf middernacht door de JOYclub.

Icon
De vroege vogel

De vroege vogel fladdert iedere morgen van 4 tot 7 uur door de JOYclub.

Icon
De morgenkoffie

Elke morgen kan voor een goed begin van de dag van 7 tot 9 uur met de ClubMail een verse ochtendkoffie worden verstuurd.

Icon
De goedenacht ster

Zoete dromen verzekert de goedenacht ster, die elke avond van 23 uur tot middernacht kan worden verstuurd.

Gebeurtenisgebonden specials

Specials, die enkel op bepaalde gelegenheden kunnen worden verstuurd.

Icon
De volle maan

Enkel ‘s avonds kan een volle maan verstuurd worden - nodigt uit om te dansen in de maneschijn.

Opmerking:Daarnaast zijn er nog andere seizoens- of gebeurtenis-gebonden specials, zoals bijv. een zon aan het begin van de zomer.

Als je de Onzichtbaar-modus selecteert, wordt jouw online-status verborgen, hetgeen betekent dat je ontspannen in de JOYclub kunt rondkijken.Ook worden jouw profielbezoeken niet weergegeven.Bovendien kun je de weergave van jouw laatste logins onderdrukken.
Je kunt kiezen om voor alle leden verborgen te blijven of dat in ieder geval je vrienden je kunnen zien.
Je hebt twee opties om onzichtbaar te worden voor andere leden:

  • Je kunt direct bij het inloggen de optie ‘Online status verbergen’ selecteren. Zodra je jouw gebruikersnaam invoert in het inlogveld wordt het desbetreffende selectievakje automatisch weergegeven en wordt de functie geactiveerd door het vakje aan te vinken.
  • Als je al online bent, kun je jouw online-status rechtstreeks bij de navigatie instellen. Klik daarvoor op de menu-knop rechtsboven. Hier kun je de desbetreffende optie aanklikken en de online-status wijzigen.

De Onzichtbaar-modus is exclusief voor onze Premium-leden.
Opmerking:De Onzichtbaar-modus geldt alleen voor de duur van één sessie die bij mobiel surfen wordt beïnvloed door de standby-modus.

Wit vinkje

Het profiel heeft de echtheidscontrole met succes doorstaan

Groen vinkje

bovendien bij de echtheidscontrole is het profiel van minstens 5 anderen, ook gecontroleerde leden als persoonlijk bekend gemarkeerd.

Rood vinkje

Hier gaat het over een VIP-lid. Deze hebben hun echtheid door bijzonder engagement bij JOYclub al bewezen.

Je kunt een koppeling naar een JOYclub-profiel maken door de lidnaam te noteren en er een @-teken voor te plaatsen.Dat ziet er dan zo uit: @Lara_JOY

Zo ziet het eindresultaat er na de conversie uit: @Lara_JOY

Wil je jouw profiel voorlopig deactiveren of wissen, vind je in profielbeheer onder ‘Overig’ het punt ‘Profiel wissen’. Let er echter wel op dat gewiste profielen niet meer hersteld kunnen worden.

Om foto’s te wissen, kies je gewoon in jouw fotoadministratie de gewenste foto door deze aan te klikken. Nu heb je de mogelijkheid de foto door aanklikken van de wis-knop (grijs, rechts onderaan) te verwijderen.

Complete albums kun je wissen, door het overeenkomstige album uit het menu uit te kiezen, op ‘Album bewerken’ te klikken en dan op de knop ‘Album met alle foto’s erin’ drukt.

Hier kun je jouw foto’s wissen.

Als jouw foto is afgewezen, ligt het vermoedelijk aan één van deze punten:

  • Kinderen of jongeren zijn taboe. We vragen om begrip dat wij in een erotische community elke betrekking tot seks en kinderen, ook met de verst verwijderde bedoelingen, principieel uitsluiten.
  • Contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer, Messenger, apps) zijn niet toegelaten.
  • Verheerlijking van geweld, radicaal gedachtengoed en ernstige bedreigingen en het kwetsen van personen worden bij ons niet geduld. Ook mogen geen wapens direct op de waarnemer zijn gericht.
  • Van weergaves van poepseks en dergelijke of extreme fetisjen vragen wij afstand van te nemen.
  • Om reden van niet direct zichtbare inhoud en de daarmee verbonden controle is de weergave van QR-codes of barcodes en gelijkaardige versleutelde informatie niet toegestaan.

Opmerking:In sommige gevallen, zoals voor fotografen of kunstenaars, kunnen uitzonderingen voor deze afzonderlijke punten gelden.

Als jou foto’s niet juist worden weergegeven, dan kan dit verschillende redenen hebben.

Virusscanner/reclameblokker

Ons zijn problemen in verband met vele virusscanners en reclameblokkers bekend. Heb je een firewall of een virusscanner, die als extra functie ook reclame filtert (bijv. Norton of Zonealarm)? Dan kan het zijn dat deze software de foto’s voor reclame houdt en filtert, zodat je deze niet kunt zien. Probeer daarom eerst eens jouw virusscanner en reclameblokker als test te deactiveren, daarna de browsercache leeg te maken en dan pas opnieuw een fotoalbum te bekijken.

Fotoserver geblokkeerd

In de Firefox-browser kan het gebeuren, dat (onbedoeld) onze fotoserver op de blokkeerlijst wordt gezet. Om onze fotoserver weer vrij te geven, klik je met de rechtermuisknop op een vrije zone van de Joyclub-pagina en kies je in het contextmenu het punt ‘Paginainformatie tonen’.
Er gaat een nieuw venster open. Daar kies je het tabblad‘Media’ en klikje in de getoonde lijst van media op een foto van ‘www.joyclub.com/...’. Onderaan de lijst bevindt zich een checkbox met het opschrift met ‘foto’s van www.joyclub.com blokkeren’ is beschreven. Daar mag geen vinkje in staan. Controleer ook de andere media-elementen.

In de galerij worden gekozen foto’s, die bij de moderatoren een bijzondere indruk achterlaten, geplaatst. Van belang zijn meerder factoren, die op zich genomen of in combinatie tot de beslissing bijdragen.

Basisvoorwaarde voor hetopnemen van een foto, is een voldoende goede fotokwaliteit. Afgezien daarvan telt ook de inhoud van de foto mee. Gaat het om een bijzonder motief? Is de scène bijzonder stijlvol? Is een buitengewone belichting gebruikt? Wekt de foto mogelijk zelfs sensatie, omdat deze anders dan de andere is? Een goed evenwicht, hoge kwaliteit en de focus op niveau en stijl kenmerken in grote mate de galerij en de onvooringenomen keuze door de moderatoren.

Ga hier naar de galerij.

Op jouw persoonlijke ClubMail-pagina heb je verschillende mogelijkheden, om jouw ClubMails te beheren. Gebruik deze mogelijkheden, om jouw ClubMails te ordenen, te markeren en te archiveren, evenals om voor jou informatie te noteren.

ClubMails in postvak beheren

Je kunt ClubMails in je postvak met een klik op de X in het archief plaatsen. Als je het bericht of chat niet wil verschuiven, klik direct na de fout op de knop ‘Ongedaan maken?’.

ClubMails als ongelezen of gelezen markeren.

Om een ClubMail als gelezen te markeren, klik direct in jouw postvak bij het bericht op de rode badge.
Als je een bericht als ongelezen wilt markeren, klik dan op de ring.

ClubMail markeren, wissen of aan support melden.

Deze functies vind je via het Opties-menu. Klik bij het overeenkomstige bericht op de kleine pijl naast de tijdsopgave en het menu opent. Nu kun je de gewenste optie kiezen: Het bericht markeren, wissen of aan support melden.
Tip: Gemarkeerde ClubMails worden jou ook altijd in het postvak getoond en niet automatisch gewist. Als je ze handmatig wist in het postvak, verdwijnen ze ook uit ‘Gemarkeerde ClubMails’.

ClubMail-groep verwijderen of wissen

Een ClubMail-groep kun je uit het postvak verwijderen en in het archief plaatsen of wissen door in de chat op het tandwiel bij de contactbox te klikken en de gewenste optie te selecteren.

Betekenis van de ClubMail-symbolen

De ClubMail-symbolen worden jou vóór iedere onderwerpregel getoond en informeren je over de status van het bericht. Ongelezen berichten zijn bovendien grijs.

5

Ongelezen - In deze chat heb je één of meerdere nieuwe berichten. Hoeveel precies, toont het getal.

als ongelezen markeren - Met één klik kun je het bericht als ongelezen markeren.

Verwijderen - Met één klik kun je het bericht in het archief schuiven.

Archivering opheffen - Met één klik stuur je het bericht terug naar het postvak.

Door ontvanger nog ongelezen - De ontvanger heeft dit bericht nog niet gelezen.

Door ontvanger gelezen - Dit bericht is al door de ontvanger gelezen.

ClubMail-label opmaken, bewerken en wissen

Met ClubMail-labels kun je berichten volgens onderwerpen, personen etc. sorteren en markeren. Terwijl ClubMails in het postvak na één jaar automatisch worden gewist, kun je volgens lidmaatschap een bepaald aantal ClubMails markeren, die dan in de inbox van een label worden voorzien en permanent behouden blijven.

1. ClubMail opstellen

Om een ClubMail-label op te maken, klik je gewoon op de linkerzijde op ‘Gemarkeerde ClubMails’ en kies je dan ‘+’. Daarna opent een nieuwe pagina. Hier kun je de naam van het label ingeven, zijn positie bepalen en de kleur kiezen.

2. ClubMail-label bewerken en/of wissen.

Als je een ClubMail-label wilt bewerken of verwijderen, open je eerst het desbetreffende label en klik je vervolgens op het potlood dat wordt getoond.Er wordt een nieuwe pagina geopend.Hier kun je de naam van het label invoeren en instellen waar het label in jouw label-structuur moet worden geplaatst.
Bovendien bevindt zich rechtsonder de knop ‘Verwijderen’.Om het label te verwijderen, klik je hierop en bevestig je vervolgens de verwijdering.

Opmerking:Afhankelijk van het type lidmaatschap kun je vele verschillende labels aanmaken en ClubMails permanent markeren.

Eigen labels
Basis: 1
Plus: 1
Premium: 10

Markeerbare ClubMails
Basis: 5
Plus: 5
Premium: 100

In ons lidmaatschaps-overzicht links bovenaan kun je zien welk lidmaatschap je momenteel hebt.

ClubMails filteren

Je kunt geen ClubMails filteren aan de hand van labels en contact-mappen. Persoonlijke mappen kun je opmaken in Contactbeheer

Zoeken naar chat

Als je een chat zoekt met een bepaald lid, kun je de naam in het zoekveld ingeven. Deze bevindt zich aan het onderaan de linkse menukolom. Als je de volledige naam niet weet, dan zijn de eerste letters ook genoeg.

Archief

In het archief kun je alle berichten verschuiven, die je niet in het postvak wil hebben. Deze worden hier één jaar bewaard.
Tip: de houdduur van één jaar is voor leden met Premium-lidmaatschap voorbehouden.

Sjablonen

Met sjablonen kun je belangrijke informatie rechtstreeks op jouw ClubMail-pagina noteren.Je kunt bijvoorbeeld ClubMail-concepten samenstellen om later te versturen of een reminder instellen.Hierbij heb je ook de mogelijkheid om een tijdstip voor de reminder op te geven.We zullen je in overeenstemming met jouw instellingen via ClubMail eraan herinneren.

Je vindt de sjabloon-functie op jouw ClubMail-pagina in de linker menu-kolom helemaal onderaan.Je hebt de mogelijkheid om nieuwe sjablonen te maken of om alle sjablonen te laten weergeven.

Opmerking:Jouw sjablonen zijn niet openbaar en kunnen alleen door jou worden bekeken.

Wie kan ClubMails ontvangen?

Ieder lid kan onafhankelijk daarvan of het een gratis of betaald lidmaatschap is, ClubMails ontvangen en op ClubMails antwoorden.

De mogelijkheid, andere leden aan te schrijven, en ClubMails beginnen te zenden is echter beperkt voor Plus- en premiumleden. Alleen moderatoren en vrienden kunnen ook oznder een plus- of premiumlidmaatschap worden aangeschreven.

Welk lidmaatschap je nu hebt, en welke voordelen de afzonderlijke soorten lidmaatschappen hebben, zie je in ons lidmaatschapsoverzicht.

Tip: Vrouwen, stellen, fotografen, modellen en kunstenaars krijgen een gratis Plus-lidmaatschap en een korting op het Premium-lidmaatschap, als ze een succesvolle videoverificatie indienen.

Bedrijfsprofielen - dus zakelijke profielen, die over een bedrijfsaanmelding bij het belastingkantoor beschikken - kunnen ook gunstigere voorwaarden krijgen. Hiervoor moet jouw zakelijk profiel de echtheidstest voor bedrijven doorstaan.

Aan wie kan ik ClubMails zenden?

ClubMails kun je aan ieder JOYclub-lid zenden. Uitgezonderd zijn enkel leden, die jou negeren of leden, die hun profiel voorlopig gedeactiveerd hebben.

Je moet er echter op letten dat je enkel leden aanschrijft die naar alle verwachting ook door jou willen worden aangeschreven. Eerste tips biedt je de profielbeschrijving. Vooral het punt ‘Zoeken’ is een eerste indicatie, of je het lid wel werkelijk moet schrijven. Hou je aan de aanwijzingen. bijv. je moet het als man vermijden, vrouwen aan te schrijven, die enkel vrouwen zoeken.

Volgens het huidig geldige recht moeten alle aanbieders van media - dus ook van JOYclub- verzekeren, dat voor jongeren risicovolle inhoud voor jongeren niet toegankelijk is. Daarom is het nodig om jouw leeftijd met een 18+-check te laten bevestigen en bij iedere login de 18+ bescherming door ingave van jouw JOYclub-wachtwoord op te heffen.

Voor het controleren van de leeftijd schrijft de wetgever verschillende leeftijdsverificatiesystemen voor.

In JOYclub kun je je makkelijk en gratis via videoverificatie laten controleren. Tegelijk met de controle van jouw leeftijd wordt ook jouw echtheid gecontroleerd. Andere leden kunnen zo herkennen dat je een echte persoon bent en dat je vrijwillig bent gecontroleerd - dat zorgt voor vertrouwen.

Tip: De 18+-check gebeurt blijvend. Eenmaal met succes doorstaan, krijg je altijd toegang tot alle 18+ inhoud, als je het premium-lidmaatschap bezit.

Dit proces loopt volledig online, is snel (ca. 2 minuten) en gratis. Aan de hand van een video-opname controleren wij de echtheid van de informatie in jouw profiel (geslacht, leeftijd, etc.) alsook jouw meerderjarigheid.

De veiligheid van jouw gegevens wordt verzekerd door onze door TÜV-geteste gegevensbeschermingsnormen. Het opslaan van de gegevens gebeurt op servers binnen Duitsland en enkel voor korte tijd, met als doel de controle. Na afsluiten van het controleproces wordt het ingediende videomateriaal, dat uitsluitend ingezien kan worden door controleurs van JOY-team, onherroepelijk gewist. Doorgeven aan derden gebeurt niet.

De videoverificatie wordt in meerdere, korte stappen uitgevoerd. Alles, wat je nodig hebt is een internetverbinding en een video-opnametoestel, bijvoorbeeld een webcam of de selfie-camera van een smartphone.

  • Stap 1:Oproep voor videoverificatie. Op deze pagina verklaren wij jou het proces van de controle. Lees dit zorgvuldig door, zodat de aansluitende video-opname zonder problemen kan worden uitgevoerd.
  • Stap 2: Bereid je voor volgens de aanwijzingen. Houd je legitimatiebewijs bij de hand. Als een controle als stel gebeurt, moeten beide personen zich bij het toestel bevinden.
  • Stap 3: Om de controle snel te kunnen afsluiten, zorg ervoor dat de camera-afdekking geen verontreinigingen heeft en de plaats, waar je je bevindt, voldoende belicht is. De kwaliteit van de videofunctie aan jouw toestel moet ingesteld zijn op de hoogste waarde.
  • Stap 4: Zodra de opname van jouw persoon en van jouw legitimatiebewijs is gemaakt, kun je dit ter controle indienen of zo nodig een nieuwe opname maken.
  • Stap 5: Het JOY-team controleert nu jouw video-opname. Als aan alle vereisten aan de opname zijn voldaan, wordt jouw meerderjarigheid en echtheid bevestigd.

Hartelijk gefeliciteerd! Als alles gelukt is, kun je nu 18+ inhoud zien en genieten van de vertrouwensbonus door de echtheidscontrole.

De bevestiging volgens doorstane videoverificatie zijn in het kader van het Premium-lidmaatschap gratis en blijvend. Dat betekent, je hoeft de controle niet te herhalen, zelfs als je intussen geen Premium-lidmaatschap hebt geboekt.

JOYclub heeft op ontstane kosten door de verzonden internetgegevens geen invloed en heeft geen deel van de inkomsten.

We weten dat je niet met elke ClubMail blij bent en dat niet iedereen jouw profiel hoeft te zien,Daarom bieden wij je de mogelijkheid om andere clubleden te negeren.

Als je een ander lid negeert, maken we alle directe contactmogelijkheden onmogelijk:Het clublid kan noch jouw profiel of jouw profiel-foto’s zien, noch kan het op welke manier dan ook contact met jou opnemen - hetzij via ClubMails of prikbord-berichten.

Alleen in het openbare gedeelte (bijv. forum) kan het genegeerde clublid nog steeds reageren op jouw berichten of jou aanschrijven.

Zo negeer je een ander lid:

Om een ander clublid te negeren, ga je eerst naar jouw contactbeheer Mijn contacten.Hier vind je aan de linkerkant het item Genegeerde clubleden.

Nu moet je alleen nog de naam van het te negeren clublid aangeven en op ‘Lid blokkeren’ klikken.Dit werkt echter alleen als het betreffende clublid is gemarkeerd.Zodra je in het volgende venster de instelling hebt opgeslagen, heeft de genegeerde contactpersoon geen toegang meer tot jouw profiel.

Zo negeer je leden, die jou reeds negeren:

Het elkaar wederzijds negeren is natuurlijk ook mogelijk.Als je het profiel oproept van een lid dat jou al negeert, zie je in plaats van het profiel een korte mededeling hierover.Direct onder deze mededeling hoef je dan alleen nog maar op de knop ‘ook negeren’ te klikken.Nu negeren jullie elkaar.

Opmerking:Het clublid ziet pas dat jij hem/haar negeert als hij/zij actief toegang tot jouw profiel wil hebben.

Zo kun je genegeerde leden weer activeren:

Om een genegeerd clublid weer te accepteren, ga je eerst naar jouw contactbeheer Mijn contacten.Klik vervolgens aan de linkerkant op het item Genegeerde leden.Nu worden alle clubleden die je negeert getoond.Klik gewoon op het ‘potlood-symbool’ rechts van het desbetreffende lid en er wordt een nieuw venster geopend.Hier verwijder je eenvoudig het vinkje bij Genegeerde leden en sla je de wijziging op.Het negeren is ongedaan gemaakt.

Er staan jou drie verschillende manieren ter beschikking om contacten te bewerken

1. Snelle bewerking met behulp van de bewerkingsknoppen

De bewerkingsknoppen vind je aan de rechterzijde in het contactoverzicht. Met de knoppen kun je met één enkele klik voor elk contact direct in het overzicht alle belangrijke opties instellen. bovendien kun je - ook met één enkele klik - het betreffende contact een ClubMail schrijven of een overzicht oproepen, waarin je het contact uitvoerig kunt bewerken.

2. Uitvoerige bewerking van afzonderlijke contacten

Naast de opties van snelbewerking heb je in de uitvoerige contactbewerking de mogelijkheid, opmerkingen op de afzonderlijke contacten te noteren en het contact in jouw verschillende mappen op te slaan.

3. Gezamenlijke bewerking van meerdere contacten

Om meerdere contacten gelijktijdig te bewerken, staat jou de gezamenlijke bewerking ter beschikking. Je kunt ofwel al jouw contacten bewerken, of al jouw contacten in een bepaalde map.

Zo kom je bij de collectieve bewerking:
je bewerkt alle contacten door helemaal naar beneden te scrollen in het contactbeheer ‘Mijn contacten’ en vervolgens op ‘Lijst bewerken’ te klikken. Contactpersonen in afzonderlijke mappen kun je bewerken door eerst een map links in het contactbeheer te selecteren en vervolgens in de lijst met alle contactpersonen in de respectievelijke map op ‘Lijst bewerken’ te klikken .

Zo werkt de collectieve bewerking:
Zodra je op ‘Lijst bewerken’ klikt, wordt het volgende venster geopend.

Je kunt meerdere contacten tegelijk bewerken door de gewenste contacten met een klik in de vakjes naast de gebruikersnaam te markeren. Vervolgens selecteer je rechts onderaan een van de volgende acties die moet worden toegepast op de geselecteerde contacten:
  • Geselecteerde contacten toevoegen aan één van jouw mappen
  • Geselecteerde contacten verwijderen
  • Geselecteerde contacten op het prikbord tonen
  • Geselecteerde contacten in Messenger tonen

Je kunt stemmen niet terugnemen, maar enkel wijzigen.

Om een stem te wijzigen, bezoek je het profiel van het betreffende lid. In de hoofdnavigatielijst vind je de stem-optie ( keuzemenu) met jouw actueel uitgebrachte stem. Om de stem te veranderen, moet dan enkel nog de overeenkomstige gewenste optie worden aangeklikt.

Om leden uit de matchlijst te verwijderen, moet je je eigen positieve stem terugnemen en in een neutrale of positieve wijzigen. Bezoek daarvoor het profiel van het overeenkomstige lid en klik boven rechts op één van de beide andere opties, om de stem overeenkomstig te wijzigen.

Wat kan ik met Coins doen?

Met Coins kun je ClubMail-Specials toevoegen, een ClubMail over de ‘Express’-functie bijzonder snel laten versturen naar een contact of een date hoger plaatsen, zodat die beter wordt gezien. Hier kun je precies nalezen, hoe dat werkt, wat de ingezette Coins doen en hoe het met jouw Coin rekeningstand staat.

Hoe kan ik Coins kopen?

Jouw Coins zijn op en je hebt dringend nieuwe nodig? Hier kun je Coins per creditkaart, debetnota of overschrijving kopen.

Hoe kan ik Coins schenken?

Een goede vriend of vriendin moet met Coins worden verrast? Geen probleem! In de JOYclub-fanshop kun je een passende verrassing vinden. Hoe wissel ik een Coins-waardebon in?
Heb je een JOYclub-waardebon gekregen? Hier kun je die inwisselen en je creditnota direct gebruiken.

Wissel je waardebon altijd via de de waardebon-pagina in, voor zover het geen verjaardagswaardebon of een premiumwaardebon van het support-team is.

Als je een foutmelding krijgt, controleer dan de schrijfwijze van de waardeboncode. Eventueel is er bij het intypen een fout ingeslopen. Als je een code gekopieerd hebt, controleer dan of ervoor of erna geen spatie tussen gekomen is.

Verjaardagswaardebon

Boek je verjaardagswaardebon uitsluitend via de in de ClubMail toegestuurde link, zodat wij de bonusmaand kunnen aanrekenen.

Premiumwaardebon

Wissel je waardebon eerst in als jouw actuele lidmaatschap afgelopen is of als je het hebt opgezegd. Enkel zo kun je de waardebon volledig gebruiken.

Opmerking:Archiveer de ClubMail met de waardeboncode, zodat deze niet binnen 30 dagen wordt verwijderd.Hoe je ClubMails kunt archiveren, zie je hier .

De bescherming van minderjarigen is erg belangrijk voor ons!Daarom geven we uitsluitend toegang tot inhoud die evt. schadelijk kan zijn voor minderjarigen na een rechtsgeldige en geverifieerde versie van de leeftijdscontrole, die wordt uitgevoerd in overeenstemming met de Duitse wetgeving.Daarom voeren we deze controle uit door middel van een 18+ controle.

JOYclub is bewust in Duitsland geregistreerd en houdt zich daarom ook aan de daar geldende wetgeving. Om daaraan te voldoen hebben we enkele eenvoudige regels opgesteld en een systeem gemaakt om minderjarigen te beschermen tegen bepaalde inhoud.

Om voor JOYclub een transparante en passende regeling te vinden, hebben wij duidelijke en eenvoudige richtlijnen gekozen, ook als deze in een afzonderlijk geval misschien wat strenger zijn dan wettelijk wordt vereist. Daardoor voldoen wij op zekere wijze ook aan ons standpunt, dat we een platform bieden voor stijlvolle erotiek.

Denk bij teksten, foto’s, video’s en andere inhoud na hoe deze zouden kunnen inwerken op jongeren die je kent, die tot nu toe hun sekseven nog moeten ontdekken. Let er bij de inschatting ook op dat niet allen dezelfde seksuele ervaringen en achtergronden hebben. Wat voor de ene nog volledig onproblematisch is, kan voor de andere al grenzen overschrijden.

Wat de ene zonder problemen kan nadoen, leidt bij de andere misschien tot lichamelijke beschadigingen, letsel of zelfs blijvende psychische schade. Daarmee rekening houdend, hopen wij op jouw begrip, dat potentieel ontwikkelingsbeschadigende inhoud als 18+ moet worden geclassificeerd, waardoor deze pas na een doorstane videoverificatie te zien zijn.

Vat een classificatie als 18+ daarom niet persoonlijk op.

Tegen toegang door jongeren te beschermen zijn:

  • duidelijk zichtbare genitaliën
  • expliciete seksweergaves
  • foto’s van sperma (op lichaam, gezicht, kleding of voorwerpen)
  • expliciete weergaves van plaspraktijken
  • hardere SM-praktijken
  • open wonden
  • alles, wat onder de huid gaat (naalden en cutting)
  • Praktijken, die blijvende schade kunnen veroorzaken
  • Handafdrukken, striemen en blauwe plekken

Algemeen worden afgewezen:

  • Poepseksweergaves in elke vorm
  • bruut geweld en verheerlijking van geweld
  • verkrachtingsscènes
  • Scènes, waarbij personen ernstig bedreigd of gekwetst worden
  • Scènes, waarbij een wapen op de waarnemer wordt gericht
  • Zelfverminking en andere moedwillige letsels (bijv. borderline)
  • gelijkaardige ‘speciale’ fetisjen

Als onschadelijk worden vrijgegeven:

  • Onherkenbaar gemaakt genitale zones
  • rudimentair zichtbare genitaliën, als de hoofdfocus van de foto er niet op gebaseerd is of het onderwerp artistiek is ontworpen (lichaamslandschappen)
  • alles, waarop de genitale zones enkel ’te raden’ zijn

Tegen toegang door jongeren te beschermen zijn:

  • Tekstweergaves van expliciete seksuele handelingen
  • zeer intensieve beschrijving van geslachtsdelen en hun gebruik bij seks
  • weergaves van seksueel geweld en vormen van vernedering
  • extreme praktijken zoals uitrekken, prikkelstroom, KV enz.
  • erotische verhalen met vulgaire taal of expliciete detailbeschrijvingen

Algemeen doen wij moeite om alle inhoud die op onze pagina wordt gepubliceerd, bij de nacontrole overeenkomstig als voor jongeren onschadelijk of 18+ te classificeren en eventueel af te wijzen. Onze moderatoren zijn echter ook maar mensen en zo dus ook niet onfeilbaar. Mocht je inhoud opvallen, die naar jouw mening duidelijk verkeerd zijn gerangschikt, meld je dan bij het moderatorenteam. Ofwel direct via de overeenkomstige knoppen bij de inhoud, of via support.

Tekstopbouw

Smileys

Bij het doorlezen zal je misschien al zijn opgevallen dat wij graag en veel smileys gebruiken. Voor bijna iedere gelegenheid vind je een passende, klik hiervoor gewoon onder het tekstvenster rechts op ‘smiley-lijst’ en blader erdoor. De lijst kan overigens ook doorzocht worden.

Tekstopmaak

Volgende bevelen kun je voor de tekstopbouw gebruiken:

  • [b]Vetgedrukte tekst[/b] of *vetgedrukte tekst*
  • [u]onderstreepte tekst[/u] of +onderstreepte tekst+
  • [i]cursieve tekst[/i] of _cursieve tekst_
  • [quote]citaat[/quote]
  • [size=10]Tekstgrootte[/size]
  • [color=red]Tekstkleur[/color]

Opmerking:Gebruik bewust de mogelijkheden van tekstopmaak om het lezen voor andere leden zo aangenaam mogelijk te maken en vermijd het om een tekst bijv. met zeer veel hoofdletters te schrijven, want dat leest alsof er wordt geschreeuwd.

Links

Om een link in te voegen, kopieer gewoon het adres in de tekst. Interne links naar andere pagina’s in JOYclub worden door ons systeem automatisch herkend en door een duidelijke titel vervangen. Let bij externe links op onze spelregels.

Foto’s

Om aan je bijdrage een foto toe te voegen, klik je onder de bijdrage op ‘foto bijvoegen’ en kies op je harde schijf de gewenste foto. Nu heb je twee mogelijkheden:

1. Klik op bijdrage opslaan en de foto wordt automatisch op het einde van je bijdrage bijgevoegd.
2. Klik op de knop ‘Voorvertoning’. Daardoor wordt er in de voorvertoonmodus een afbeeldingscode gecreëerd - te vinden direct onder de kleine voorvertoonafbeelding - die je kunt kopiëren en weer kunt invoegen op een plaats naar keuze binnen jouw bijdrage. Klik dan op ‘Bijdrage opslaan’.

Op die manier kun je je foto op elke plaats in de lopende tekst plaatsen. Daarbij kun je aan jouw foto ook een onderschrift toewijzen.

Video’s

Je kunt aan bijdrages zeer makkelijk video’s van videoplatformen toevoegen, door de link naar de video in de tekst in te voegen. Bij video’s van YouTube en Vimeo wordt de video dan ook automatisch in jouw bijdrage ingebed, nadat je het hebt verstuurd. In de voorvertoning wordt deze video-inbedding overigens nog niet zichtbaar.

Inhoud, die niet op het forum hoort

Ons forum is openbaar en het JOY-team heeft de verantwoordelijkheid voor wat anderen daar kunnen lezen. Daarom is er bepaalde inhoud die voor het forum ongeschikt is. Daaronder vallen:

  • Support-aanvragen, fake-discussies, kritiek of suggesties voor verbetering. Neem hiervoor rechtstreeks contact op met onze Support
  • Privé-verhalen die niet interessant zijn voor andere leden en geen onderwerp van discussie zijn
  • Inzamelacties, petities en oproepen
  • Hetze, polemiek, stemmingmakerij, complottheorieën
  • Strafbare aanbiedingen of onderwerpen die onder onze taboes vallen
  • Onderwerpen met duidelijk en nadrukkelijk reclame-karakter
  • Contact- en date-advertenties, hiervoor kun je een date-advertentie opstellen
  • Onderwerpen waarbij publiekelijk negatieve kritiek over andere leden wordt geuit of over derden die zich niet kunnen weren
  • Vraag en Aanbod advertenties, hiervoor kun je terecht op onze Rommelmarkt
  • Spelletjes zoals Date of Next, piramidespelen en dergelijke
  • Contacten zoeken voor derden
  • Paren aangeboden/gezocht

Oplossing van technische moeilijkheden

De meeste moeilijkheden kunnen snel worden opgelost door de volgende maatregelen:

  • Browsercache leegmaken
  • Browser-cookies leegmaken
  • Techniek-check uitvoeren en gebeurtenissen noteren: Over de techniek-check
  • Oude browserversies vermijden of een andere browser uitproberen:
    Chrome uitproberen
    Firefox uitproberen
  • Actieve reclameblokkers, popup-blokkers, passwoordmanager en/of virusscanner als test deactiveren (De virusscanner daarna zeker weer activeren.)

Als de pagina in zijn geheel kleiner wordt weergegeven, heb je vermoedelijk de zoominstellingen van je browser veranderd. Stel de Zoom weer in om het normale beeld te herstellen. Gewoonlijk kun je dit in de browserinstellingen of door indrukken van de toetsencombinatie ‘STRG+0 (nul)’ doen.

Als je een overtreding meldt, hangt het ervan af waar je die hebt gezien. Vul altijd het zich openende supportformulier in en klik afsluitend op ‘Aanvraag versturen’.

ClubMails

Bij ClubMails vind je naast de tijdstempel rechts een witte pijl. Klik je daarop, dan opent het Opties-menu. Kies hier ‘Aan support melden’.

Foto’s & video’s

Bij foto’s en video’s vind je onder de knop ‘Bevalt mij’ de opmerking ‘Foto melden’ of ‘Video melden’.

Bijdragen

Bij bijdrages vind je naast de tijdstempel een kleine witte pijl, klik daarop en kies de optie ‘Bijdrage melden’.

Profiel

Bij een profiel vind je links in de navigatie de link ‘Klacht over profiel’.

Evenementen

Bij een evenement vind je helemaal onderaan de tip ‘Evenement melden’.

Supportmelding

Via volgende link kun je een supportaanvraag doen: Supportformulier.

Bericht aan support

Mijn naam:
Jij bent niet ingelogd. Aanvragen over jouw profiel kunnen wij enkel beantwoorden, als je ingelogd bent.
E-mail:
Voor vragen:
Soort aanvraag:*
  •  
    Ik vind iets aan JOYclub fantastisch en wil jullie dat laten weten. Ik heb een positieve opmerking over de community die ik met jullie wil delen.
  •  
    Ik heb een idee dat onze community vooruit kan helpen en dat wil ik met jullie delen.
  •  
    Ik heb een vraag over de betalingsafhandeling of mijn lidmaatschap
  •  
    Ik heb een vraag over een evenement. Tip: stuur ons ook meteen de link naar het evenement.
  •  
    Ik heb een vraag of opmerking over de groepen in JOYclub.
  •  
    Ik heb technische problemen bij het gebruik van JOYclub en heb hulp nodig. De aanbevolen maatregelen onder Hardwarecheck hebben niet geholpen. Tip: beschrijf je probleem nauwkeurig en stuur ons het origineel van eventuele foutmeldingen toe. Indien het formulier niet kan worden verzonden, kun je ons bereiken via .Naar technische check
  •  
    Ik heb een interessant idee voor samenwerking of interessante content die ik jullie wil voorstellen.
  •  
    Mijn vraag past in geen enkele categorie. In de Help vind ik geen antwoord.
Jouw verzoek duidelijk samengevat.
Als je een foutmelding krijgt, kopieer dit dan in het veld ernaast. Wij hebben de exacte tekst nodig.
Bijlagen:
Bijv. screenshots
* = Verplicht veld
Annuleren